“为什么我越来越没有倾诉的欲望了？”网上有人这么问。
仔细想想，似乎我也是如此，越来越懒的去说些什么。不像当初，眼里看到的，心里想到的都想拿出来跟别人讲一讲。
是从什么时候起渐渐的话少了呢？
是在别人心不在焉的神情里？还是在他人匆匆的脚步里？亦或是在家人不耐的声音里？
在想说的话被一次次打断中，在心事的欲言又止中，想要说的越来越少，倾诉的欲望也越来越低。
只因，能听你说话的人越来越少了啊。·
每个人都有倾诉的欲望，都想说着自己感兴趣的话题，那谁来听呢？
在候机大厅里，庞克正在专心读书，忽然邻座传来一位老太太的声音：“我敢说芝加哥现在一定很冷。”
“大概是吧。”庞克漫不经心地答道。
“我快三年没去过芝加哥了。”老太太说，“我儿子住在那儿。”
“很好。”庞克头也不抬地说。
“我丈夫的遗体就在这飞机上。我们结婚都有五十三年了。你知道，我不开车。他去世时是一位修女开车把我从医院送出来的。我们甚至还不是教徒呢。葬礼的主持人把我送到机场。”老太太有点忧伤地说。
此时，庞克觉得自己刚才不理老太太的行为多么令人讨厌，他终于明白：身边有一个人正在渴求别人倾听她的诉说。
她孤注一掷地求助于一个冷冰冰的陌生人，而这个人更感兴趣的是读书。
她所需要的只是一个听众，不要忠告、教诲、金钱、帮助、评价，甚至不需要同情，仅仅是乞求对方花上一两分钟来听她讲话。
庞克不再读书了，而是用心听老太太说话。老太太一直缓缓地讲着，直到他们上了飞机。
这看起来是那么矛盾：在一个拥有发达的通讯设备的社会里，人们却苦于无法交流，无法找到一个听众。
当电话还不是人人能消费的起的时候，人们大多靠写信来跟远方的亲朋沟通。虽然来往要用些时间，但在你来我往诉说中，那根情感的线被一张张纸片牵引着，一直不曾断掉。反而是在大家有了电话，彼此留下电话号码，更利于交流时，信断了，电话却也很少去拨动。等牵挂对方拿起电话时，话筒里却传来了“你拨打的电话是空号”的语音提示……
电话的出现，拉近了空间的距离，却把心中那根倾诉的线扯的更远了。
倾诉，是要静静地，让思绪带动情绪，把内心的事情进行诉说。
如同炒菜，从清洗原料到切成各种形状，最后经过煎炒烹炸成为一道道美味佳肴，有一个酝酿的过程，就像写信。
电话却如同快餐，讲究的是直接、快捷，电话里能诉说的毕竟有限，实在不适合远方的人通过它来维系情感。
远了不便倾诉，面对面是不是会好些呢？
美国汽车推销之王乔·吉拉德曾有一次独特的体验。
一次，某名人来买车，他推荐了一种最好的车型。名人对车很满意，掏出现钞，眼看就要成交了，对方却突然变卦而去。
乔为此事懊恼了一下午，百思不得其解。
晚上11点，他忍不住打电话给那人：“非常抱歉，我知道现在很晚了，但是我检讨了一下午，实在想不出自己错在哪里，因此向您讨教。”
“真的吗？”
“肺腑之言。”
“很好！你用心在听我说话吗？”
“非常用心。”
“可是今天下午你根本没有用心听我说话。就在签字之前，我提到我的儿子吉米即将进入密执安大学念医科，我还提到他的学科成绩、运动能力、将来的抱负。我以他为荣，但是你毫无反应。”
乔不记得对方曾说过这些事，因为他当时根本没有注意。他认为已经谈妥那笔生意了，不但无心听对方说什么，反而在听另一名推销员讲笑话。
乔这才明白失败的原因：那人除了买车，更需要得到对于一个优秀儿子的称赞，以满足内心的自豪感。
乔对此表现迟钝、毫不在意，是因为眼里只有生意，觉得其他一切都是“闲话”。
但恰恰是这些看似无关紧要的闲话，承载了顾客的感情寄托，也是成就生意的关键。认真倾听他人讲话，当他的知音，当他被尊重的渴望得到满足时，才会回过头来满足你。
人活在世上，说和听是缺一不可的。
诉说，是表达自己的思想情感和意识，每一个说话的人都希望别人能够听到自己的声音。
倾听，不是简单地用耳朵来听，它也是一门艺术。是要用耳朵来听说话者的言辞，还需要一个人全身心地去感受对方的谈话过程中，所表达出来的各种信息。
听和说像是鲲鹏的两只翅膀，必须协调展开来，才能直上九万里。
当你想倾诉时，正好有人在倾听，这该是很幸福的事。
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