纷享销客创始人-罗旭
出生日期：1973年10月
出生地：贵州毕节市
身份：纷享销客创始人
毕业院校：贵州财经大学
星座：天蝎座
导语：笔记侠创始人柯洲曾说过一句话：互联网是一个史无前例的开放平台，任何人只要有点子，并且有让这个点子变成实实在在的一样东西的能力，他就可以在互联网上将其实现。只要这个点子不错，马上就会有资本向其靠拢，快速壮大这个点子。这也是一个正如罗敏所说的“寒门出贵子”的好时代，主要你可以，你敢你就可以成为明星。 但这个时代，又是无比的残酷，更迭速度如此之快，2018年春节，区块链大火，区块链媒体们屁股还没坐稳，行业已开始冷嘲热讽。没经历过风口的互联网人都不足以谈人生：你当年不是很牛吗？现在看起来也不咋样啊。 风口过后，必然有一个深耕期，回望中国互联网30年历史，一家互联网公司，想要真正站住脚差不多要10年时间，那些才刚刚出发取得一些成绩的公司，那些遇到了一些起伏的公司，都别着急。 SaaS行业，经过几个玩家的努力，终于在2015年引来全面爆发和风口，这其中，纷享销客是最闪亮的那颗星，被誉为推动行业的那一位。先后获得了IDG、北极光等主流基金共2亿多美金融资。舵舟是一家研究牛人成长方法论和管理方法论的平台，我们想跟罗旭聊聊，希望以能给正在风口上的，以及马上要上风口的弄潮儿们，一点声音。
舵舟：企业级服务行业现在到了洗牌期，什么感觉？
罗旭：诸多SAAS公司这些年大多日子都不好过，都蛮艰难的。艰难的根本原因是：大家曾以为SaaS、云、移动互联网会改变软件产业，以为用纯粹的互联网思维来做产品、做营销，资本也很推崇，因为海外很成功。但干了这4、5年，发现增长不如预期那么好，头部玩家好像遇到了天花板，小玩家存在巨大的生存压力，虽然BAT投了很多钱进来，但钉钉、企业微信也没把市场击穿。结果是市场被教育成熟了，用户对移动企业服务也很认同，但就是找不到规模化增长的点，大家都很困惑。
当我们二维平面世界里看到希望，知道这个世界应该是三维的，立体的。一番折腾遇到困境后，有人会认命，怀疑三维世界存在的可能性：OK，这个世界就是平的，我们就应该老老实实的，在这个平面世界里扎扎实实的干。
现在SaaS行业，出现了很危险的回归：第一，大家开始反思，TO B市场是一个很漫长的行业，我们得一步一步按照传统做法慢慢做，不要急；第二，基于用户的需求多元化，产品越做越大，越做越重，包括钉钉和企业微信，产品变成了一个铅球，没几个人举得动，也就扔不远了。但不要忘记，社会已经完全变成了一个移动的、社会化的交互连接的网络世界。
舵舟：所以怎么破这个局？
罗旭：要坚信未来，坚信一定是一个开放的、连接的，交互的世界，从容地在这个变化的世界里，探索真真正正能够解决问题的方案。暂时的困境，是正常规律，不要怀疑这个世界，曾经有很多明星创业者都押宝过自行车，要把自行车做成艺术品，又怎么着呢？一个共享单车出来就把他干死了，不是自行车这事儿错了，而是他们自己没有扣上时代的脉络。
舵舟：你准备怎么办呢？因为你也在困局之内。
罗旭：我们不会放弃创新，即要做好传统软件的东西，更要在互联网属性上寻找突破点，这点绝对不会质疑，一句话：我们坚信。
舵舟：就这么简单吗？没有这么简单吧。
罗旭：还有多复杂吗？就像当初很多人，对货币电子化非常怀疑，至少在10年前，那时还没有微信，我就对财务说过，未来货币一定会电子化，国家只会印刷极少的钞票，现在微信、支付宝已经让这个时代到来了，再过10年，可能就真的不再印钞票了。
你相信未来是什么，才能决定你现在做什么。
舵舟：你觉得那个未来大概什么时候能到来？
罗旭：可能到了那个临界点，突然间就穿透了，OK。2015年，我们做新协同的时候，谁会预知到OA产品，能在手机端做成社会化形态的这个样子呢？早在2012、2013年，我们就一直在拱这事，巨难无比，但到了破局的临界点，产品形态OK时，我们一下就击穿了。老OA曾经认为，我们都干了十年了，什么都试过了，根本就没有成，那帮家伙懂什么？
舵舟：所以你觉得目前的困境是常态？
罗旭：不要因为在正确的路上遇到挫折，就怀疑方向。SaaS不能因为眼前困境就放弃思考未来产品和营销如何互联网化，网络化，这个行业需要坚韧的创新力。
2017年，我们无比艰难，95%的同行可能认为我们会死掉，但我们始终相信，始终坚持，创新、裁员，大胆变革，结果不但没死，相对同行我们还取得了最好的成绩。
舵舟：那是什么样的感觉？你在裁员，对手在拿腾讯的投资。
罗旭：月有阴晴圆缺，企业有起起伏伏，你要看的不是现在，是未来。今天拿到钱，不代表你就成功了；今天掉到坑里，不代表你失败了。关键是看你成功的时候能不能顺势而为，做得更好；困难的时候，能不能有无比的勇气，坚持并继续前行。
所以我还挺担心这个行业的，大家有一种回归的错觉，觉得2B行业投广告，搞渠道，高举高大纯是做态做势，其实未必。现在回归这种所谓“2B行业慢慢搞”的状态，就真的对吗？未必，当然基本功一定是要扎实。我们还是要用互联网的方式来改变这个行业，互联网改变了自行车，互联网改变了支付，互联网改变了外卖。。。
舵舟：冒昧地问一下，会不会是当时大家造了一个梦，现在所有人都醒来了，只有你不愿意醒来？
罗旭：倒不会，我是一个很理智的人。人嘛，有些人有妄想症，我从来没有妄想症，我做财务出身，非常冷静。我觉得每个人有自己的洞察力，一个好的创业公司，你至少对未来5-10年要有清晰的洞察力。你骑自行车，如果你只能看到1米，你会无比紧张，每分钟都在调整。如果你能看到10米之外，你会骑得很舒服。
现在开两会，有多少企业家、SaaS公司的CEO会深度看两会报道？我会看。你要看这个国家在未来10年要做什么，整个行业的经济会怎么变化，国家的政策会怎么变化，如何顺势而为，借势而为。你天天盯着自己的一亩三分地，发芽了，开花了；开花了，发芽了。可能这里早把规划变成一个垃圾场，你却还在这里苦心经营，过两天就给推掉了。
创业者要有开阔的视野、全局的眼光，对未来洞察得越清晰，对现实的困难会越坚定更从容。
舵舟：你这个洞察力来自于哪儿？
罗旭：这是企业家必备的特质，为什么雷老板能洞察到制造业在中国的机会，他之前是做软件的，进来做硬件，我是卖报纸的，我来做软件，凭什么？天赋，这不一定是你后天学得来的。除了天赋，还有不断的自我要求，你在每一次沟通、每一次交互过程中，能不能捕捉到有效的信息，有效信息有没有触发你思考与行动的变化，或者你眼界的变化、视角的变化。
舵舟：罗总，当时您出发的时候，有想到今天行业会收缩吗？
罗旭：没有，很难预见3年后行业会遇到这么重大的变化，行业遇到挑战是源于一些客观规律的，你要去敬畏它。任何一个商业取决于？第一，环境，互联网环境来了，很多机会也随之而来；第二，自我，你在这个环境中产生了一些什么判断和思考；第三，对手，你说你很牛，来了一个更牛的对手，微信杀进来了，这个故事就就变了，商业的竞争和变化是瞬息万变的。第四、用户，互联网时代的用户偏好在快速的升级与变化。
舵舟：您怎么看您当时的成功？
罗旭：我们团队有非常好的前瞻预见力和实践执行力，我们看到了这个机会，然后我们做事比别人更有执行力，更有爆发力。同样一件事情，可能别人需要一个星期，我们一天搞定了，快鱼打慢鱼。
舵舟：前段时间金蝶投了你们，此时此刻，他们看中你们什么？
罗旭：第一战略上的协同，我们做CRM，他们一直没有优秀的CRM。第二我们在行业里的影响力，我们毕竟还是行业目前最值得投的SaaS公司。
舵舟：目前你们帐上多少钱，能说吗？
罗旭：我们有高水平竞争2-3年储备的资金来深耕这个行业。
舵舟：你现在总融资额多少了？
罗旭：融了6轮。接近2亿多美金。
舵舟：2亿多美金乘以6，这个压力还是很大的。您现在跟董事会的日常是什么样的，可以透露一下吗？
罗旭：我们协作很好，与投资人首先最重要就是沟通。第二，投资人应该叫资本合伙人，投资人应该和你是一个梦想的合伙人，他投钱进来，不仅仅希望这些钱从1块钱变为2块钱，真正好的投资伙伴应该和你有共同的梦想，这才是真正的好投资人，这一点纷享极其幸运。
纷享的投资人，当公司遇到挑战的时候，虽然对我们有压力，但大家对于这件事情的长远认知是一致的。2B领域，美国有4千多亿美金的Microsoft，有700多亿美金的Salesforce，有几千亿美金的亚马逊等等，中国企业市场发展的机会空间大了去了，这个认知我们是有默契的。
舵舟：业内认为您融资非常厉害，是否有什么方法论？
罗旭：没有秘诀，就是增长，用户数据放在这里，产品有竞争力，就会有人关注。没有钱多人傻这回事儿，我觉得好多人忘了一件事，你先把你该干的事做好，德鲁克说商业的本质是获得用户和创造价值。我能持续10个月，每月增长1万个企业用户，投资人去去别的市场看，别人一个月获得100个客户，他不投我投谁？哪有什么传奇不传奇的。
舵舟：所以您特别懂销售心理，你懂得把最大的筹码给拿出来。
罗旭：不，一定不是为了融资而融资，没有谁会疯了把融资当乐趣，公司如果不需要发展资金，融资把公司股权稀释了，拿到这个钱有什么意思呢？融资是为了提升企业竞争力、市场占有率和成长速度，投资人看中你的成长性，管理能力，你对未来市场的洞察，你给投资人只要讲清楚，对未来与实在有共识，可能就会投你，你讲不清楚，投资人不投你。哪有什么融资技巧。
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