掌控工作

引言

对于职场人来说，如何入门一份工作，并不断把工作做的越来越好？这大概是“打工人”求职和工作当中最关心的问题之一。俗话说好记性不如烂笔头，职场当中的一些经验也是可以总结记录下来的，通过武装大脑，不断的学习和总结，最后形成方法论，在遭遇难题时就可以轻松自如的应对，就像玩消消乐游戏那样一步步消除障碍，最后顺利摘星获得满满成就感。

其实绝大部分的工作岗位所要求的工作内容实施起来都是有规可循的，下面介绍一种经典工作法，帮助“打工人”在职场中披荆斩棘，凭风借力遨游职场。

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埃森哲的工作法 - 掌控工作

埃森哲曾作为一家咨询公司对外输出了很多人才和工作法。埃森哲前员工文瀚写有一本书名叫《掌控工作》，他将一个问题的解决过程进行了层层梳理和拆解，帮助我们学习使用一种固定的流程来思考复杂的问题，下面是阅读该书的一些笔记。

作者首先抛出了咨询师的问题梳理流程（掌控工作四步法）：

• 界定问题

• 拆解问题

• 执行解决

• 总结复盘

界定问题

面对一个新的陌生领域，界定问题可分成三步：

（1）熟悉和理解专业术语。

作者推荐的方法包括：

• 案头研究：就是自己查阅搜索引擎、国家统计局材料、专门书籍、知网数据库、行为研究报告等。

• 访谈类研究：包括专家访谈、用户访谈、实地走访等。

（2）在案头研究方面，作者推荐了很多权威的信息数据收集渠道，比如：

• 国家统计局（有大部分人口、产值、贸易数据）

• 教育部知识网站（能够查到招生、就业等统计数据）

• 海关总署网站（可以找到进出口情况）

（3）作者还介绍了一种what-else的研究方法。我们拿iOS开发工作举例吧，如果你不懂iOS开发，你可以这么来研究：

• what：什么是iOS开发？（然后你可以通过查找资料发现这是一种移动开发技术）

• else：还有哪些是移动开发？（你可以找到Android开发、Windows mobile开发等）

• what：Android是什么？（然后你可以找到这是一种Google出的移动开发技术）

• else：Google还出了哪些开发语言？（然后你可以查到Flutter）

拆解问题

在完成问题的界定之后，我们就需要着手拆解问题。

假如我们的问题是“如何提高iOS开发技能？”，那么我们就可以从“输入”和“输出”两个角度来拆解它。

• 输入方面：我们可以拆解成阅读iOS开发书籍、博客、观看相关视频、听取相关技术分享、参加相关会议、找同事请教等。

• 输出方面：我们可以拆解成写总结文章、代码练习、小组分享等。

我们还可以进一步拆解，比如代码练习又可以拆解成：工作上的代码优化、面试题目的代码练习、开源项目的代码编写等。

拆解问题要讲MECE原则，这是《金字塔原理》一书中首次提到的，感兴趣的可自行查阅。

下图是书中关于“公众号涨粉”的问题拆解示意。

公众号涨粉案例

拆解问题作者介绍了自上而下，自下而上两种方法，同时建议我们在遇到一些不确定的问题时，使用“假设驱动”的方法来寻找关键点。拆解完毕后，将进行关键问题定位，因为拆解之后问题可能会很多，如果没有执行优先级，将陷入大量的 todo 中去，导致不知道去做什么，最后哪个也没做好。所以需要聚焦关键问题优先处理，把次要问题先排除。

执行解决

在执行过程中，作者建议“四步规划”：

• 第一步，确定工作目标，估算工作量。

• 第二步，对工作进行优先级排序。

• 第三步，确定时间规划，把工作指派给各项目负责人。

• 第四步，考虑项目可能的风险，并提出预案。

执行的时候并不一定是一帆风顺的，所以我们要定期的进行进度同步。定期同步可以以会议或者邮件的形式进行，以期掌握主要目标和时间节点的达成情况。书中介绍了不少提高个人执行力的手段，比如经典的番茄工作法。

总结复盘

复盘是非常重要的环节，一个复盘的流程分为以下4步：

1. 回顾目标

2. 评估结果

3. 原因分析

4. 优化改善

对于一些新的领域，如果能够通过复盘形成一些总结或者方法论，进而推进成为团队执行的一些潜在标准，这将能够产生更大的工作价值。

小结

《掌控工作》一书是作者从咨询公司的7步工作法提炼总结出来的日常工作常见原则。通过界定问题、拆解问题、执行解决、总结复盘四个大步骤将所有工作问题框定在这个范围内。这本书很适合职场新人来梳理自己的工作，通过实践转化为我们每一个“打工人”的软实力，推荐给大家~