在朋友家里待到现在，准备搭乘地铁回家。
进站以后，发现站内的扶手电梯前放上了铁马，我们大概明白这是出于客流少了节能的缘故。但是一眼望过去，两个扶手电梯口都放了铁马，我们只好向车站的工作人员询问，他用手一指，示意我们往前走，我们顺着他手指的方向往前走，耳畔又传来地铁进站的报站声，我们急了，看到最近的扶手电梯旁的铁马挪开了一个口子，误以为刚才的工作人员是示意我们往这里走，于是从那个口子进入扶手电梯，一步一步踩着电梯的阶梯往下走。
可是还没有等我们下完所有阶梯，列车就在我们眼前开走了，一个工作人员来到我们面前，批评我们不应该从这里下来。说实话，我们有些委屈，朋友跟他解释了几句，他有些生气，责怪我们不守规矩，我们只好继续解释。这时，另一位工作人员走过来了解情况，我们向他说明了刚才的情况，他向我们解释了扶手电梯停用的原因，并且告诉我们应该从垂直电梯下来，还向我们普及搭乘扶手电梯的注意事项，语气里也有一点责怪我们不注意安全的意思。
其实，我们不是不知道扶手电梯前放置了铁马，是不可以搭乘的，但是一方面因为心急，另一方面是因为第一个工作人员的指引不清楚，造成我们误以为他的指引就是往那个放置了铁马的扶手电梯口下去。如果在我们询问的时候，他能多说两句，告诉我们应该搭乘垂直电梯，那么我们既不会冒险犯错，也不会挨批评。
当然，我们不守规矩，从放置铁马的停止运行的电梯下梯，确实是非常危险也非常不应该的，但是我们第一次这么晚搭乘地铁，不了解情况，不知道只开设垂直电梯这样的做法，也是正常情况。如果我们的工作人员能够考虑到旅客的心情，考虑到大家不一定了解这样的做法，不是只简简单单地顺手一指，或者说一声“从那儿下梯”，而是多说两句，指引更明确，那样也许能少产生很多误会，少激发矛盾，会让旅客更加放心，为旅客提供更便捷的服务。
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