并不是所有消费者都是有理性的,就比如我。
一个有理智的人,不会在这个时间点去选择一家虽然已上市但不成熟的公司的产品。
如果已经有货,那就发。如果没货,那就告知用户,并且让用户选择继续等待或者是取消退款离开。这是一套标准流程,也是作为一个电商公司的基本流程。
你可能说小米不是电商公司,别忘了小米从2016年就开始说它是国内第三电商平台。
可是这样的服务体系,这样的售后体系在小米这个量级上,绝对是他不可原谅的问题。
从米粉到米黑,其实也只需要一次订单就够
对小米的好感是从小米1开始,那时候整个智能手机市场价格都很贵。作为刚毕业的小镇青年来讲,选择小米是性价比最高的选择。所以我是小米1的第152000多号用户。嗯,因为小米1的手机上确实有编码标识才记得这么清楚。
从那是开始就一直向同事家人推荐小米的产品。只是这次对小米太过于失望。
有货,快递可以发,不给发货。
有货,不给发,想取消订单,拒绝取消。
这样的小米,有点像是我就是不给你发货的流氓,也有点像是我不仅不发货也不让你取消订单的无赖。这样的小米,作为普通消费者能奈何它何?
算了,就这样吧。和小米说再见吧!
毕竟每个人都不愿成为曾经讨厌的那种人,可是作为公司的小米呢?
更新
截止到27日下午,小米订单取消完成。
原本即时可取消的订单,经历了神奇的40个小时。
浪费了我的时间,也消耗了对小米的信心。
附订单及客服沟通信息:
小米手机:你的无赖清新脱俗 小米手机:你的无赖清新脱俗
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