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哪一行都有优秀的人

哪一行都有优秀的人

作者: 眼里有光的洺姐 | 来源:发表于2023-10-03 22:58 被阅读0次

在扬州,我看见了人跟人之间最大的不同,就在于服务的不同。

扬州花园酒店的小兔子

我们因为是临时起意扬州行,行程没做具体安排,本来想2号晚上就回沪,结果玩到2号的时候,我们还有几个景点没去,就想着再住一晚。

续房的时候,才发现希尔顿已经没有房间了,于是我们重新在扬州花园国际酒店定了房。

办好入住,来到房间,我惊喜的发现在桌子上有服务员精心写的卡片,和摆好的水果点心、茶具。

被子的一角翻起来,上面停了一只蓝色的千纸鹤,一次性拖鞋已经打开,整齐地摆在床底下,方便客人到了立马就能换鞋。

这个细小的动作不大,却一下触动了我的心。

退房的时候,我开了发票,服务员把发票递给我的时候,很贴心的问:要不要拿个信封给您装一下,我说好的。

她把用信封装好的发票给我时,同时递给我一个盒子,说:“这是我们扬州的剪纸,送给你做个小礼物”,我非常的惊喜,对她们说:“你们酒店的服务太好了,我下次到扬州一定还住你们酒店。”

小小的服务大大的不同,这就是服务的价值。

在扬州第二天晚上,我从卢氏盐商古宅门口拦了出租,打车回酒店。一上车司机就非常礼貌的打招呼,我问他:“这边就是古运河吧?”他说,“是的,你知道这段古运河的历史吗?”我好奇的问道:“难道你知道?”

接下来司机开始滔滔不绝的跟我介绍古运河的历史,非常的清晰明白,我像听故事一样,觉得很有趣。

何园的文创雪糕

我以为他仅仅因为是本地人的原因,才对古运河历史这么了如指掌,后来他又跟我讲扬州博物馆镇馆之宝的故事,让我更加震惊,不觉问道:“你怎么了解的这么清楚?跟导游一样。”他说他是扬州优秀模范司机,会有专人来给他们上课,学习扬州历史。

我不禁憾然,原来听说,人跟人最大的不同,是思维的不同。现在才发觉出来,你在一个行业中,做的好或不好,完全取决于你的心,但凡你把服务对象放在前面,你的事业绝不会错。

酒店都是酒店,可我走过那么多酒店,手写欢迎词、摆好拖鞋的酒店却是第一次遇见。

司机都是司机,可能把当地文化特色如数家珍、娓娓道来的司机也是第一次遇见。

因为提供更好的服务、增加了附加价值,才是未来的核心竞争力。

做好服务,永远是财富升级的关键。

想成为优秀的人,从做好服务开始。

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