简书首战

销售的目的是赚钱，核心是服务

首先为什么那么多人喜欢跑到国外去？特别向往国外的生活？甚至有人去日本买电饭煲、金马桶，回来后都赞不绝口。其次国内电子商务突飞猛进，大家都在淘宝、京东等网点上面买东西，造成了线下商铺的凋零。为什么国内的服务没有同电子商务一同起飞呢？

我觉得电商可以分为上下半场比赛，上半场阿里巴巴、京东等胜出，比的是标准化产品和服务，下半场就是非标准化的产品了。我认为中国服务和非标准产品需求的希望就是90、00后，因为他们的品味在提高，会提出许多高端服务的需求。但是中国的高端服务不应该是在互联网的战场上面，因为电子商务满足不了高端服务的需求，高端服务充满了诸多的不确定因素，延展性比较高。

互联网和高端服务基因不匹配。电子商务能把标准化服务做好，但是对于高端服务需要的师人性化的个性需求。其实日本就是个最好的例子，日本电商的渗透率并没有中国的高，并非是电商落后。而是是本的消费者中已经有能够对服务和体验提出更多高端服务的需求并且愿意为好的服务体验买单的人群。所以日本电商并不是不发达，而是现有的电商无法满足日本消费者的高端服务需求。

所以相比较日本，中国现在的服务属于低级阶段，是被标准化支配的阶段，也许这和中国20世纪人们的生活水平有关系。但是我相信，随着时间的推移，中国的消费群体的服务需求level会追赶上国外的。