职场工作书面报告到底重不重要？

今天这个话题是我们很多职场工作者的困惑之处，书面报告到底重不重要？我这里讲的报告强调了书面，而不是口头。纵然口头报告是大家最欢迎的，最常用到的，但一定不是最好的！毕竟每个人的表达能力不一样，情绪控制能力不一样，而且口头的沟通也容易受其他外在客观因素影响造成信息丢失，夸大，歪曲等。而书面报告就能很好地规避以上因素的影响，你可以使用World，Excle，PPT等常见办公软件，也可以使用其他一些功能高大上的专业软件，可以有更多图片，图表，动画等手法来强化我们需要报告的事项。

职场上很多人每天总是很忙，每个人都有很多的事情要处理，这就需要我们要不断总结，不断汇报，对每一项工作或者对例行工作做阶段性汇报，这个汇报就需要书面报告。好的总结报告就是工作结案的句号，有始有终，善始善终！

既然是书面报告，就需要有电脑支持，就需要有文档输出。这往往是想法很简单，实践起来却很难。不过刚好这也体现了工作的两个对立面：主管永远都是动动嘴就轻而易举地交办了工作，但是员工却要花费很多时间和精力动手去完成，并且要行成正式的书面报告。因为动手很难，耗时费力，所以大部分员工甚至是主管都不愿意去做书面报告。

为什么大家不愿意去做书面报告？主要还是怕麻烦，懒。毕竟嘴巴张一张就能解决的事情，为什么要坐在电脑跟前耗费很多脑细胞呢？但是我今天以一个过来人，有过十多年职场经历的过来人告诉大家，我们为什么强调一定要有书面报告：

1.书面报告需要很多数据，图片来支持。所以要完成一份书面报告，就必须要去收集很多数据和图片证据来反映工作过程和工作成果，这刚好也就是职场工作强调的要讲事实，有理有依据。而且最重要的一点，往往这些数据和图片所表达的信息和结论，是其他人没办法反驳和质疑的。但是如果我们仅仅口头表达时，当面对质疑和争论的时候，口水是平息不了的，最终只能交给声音和脾气来一决高下了。

2.完成书面报告的过程就是静下心来重新梳理和回顾的过程。读书有温故而知新的说法，完成工作也一样。做之前，过程中，做之后，只要你是全程参与的，不同阶段的酸甜苦辣都尝遍了，最后回味才会甘甜有韵味。自我反思，过程反思，结果反思可以帮助我们能力成长，以致于最后不会变得机械木讷，只会重复做事。完整的梳理，去粗取精，能够让我们在享受经验成果的过程中不断提升。

3.口说无凭，书面有据。口语化的信息传递，很难反向追溯，所以为什么移动或者银行客服一类的人工语音交流服务都需要录音存证，就是为了后续在客户处理投诉，检讨客服人员是否按照标准流程和制度解决客户的问题，考核客服人员是否专业敬业，规避口无遮拦和信口开河现象的重要证据。而形成书面化报告，就是为了做到反向追溯时有据可查。

4.对员工本身而言，会做事很重要，但是会展示和分享更重要。职场中很多人很会做事情，也是一直踏踏实实地做事情，但是也不难发现，这些人中很多都一直扮演着职场老黄牛的角色。为什么？就是因为他们缺乏展示和分享的能力。你怎么样把一项工作从开始准备，到执行开展，中途劈荆斩棘，最后开花结果整个过程完美展示给你的主管，分享给其他的同事？那到底用什么方式来展示和分享了，当然口头是一个方式，但是这是不上台面的方式，非正式的方式。想要提升自己的能力价值，想在工作圈子里面提高影响力，必须走不一样的路，所以书面的报告会让你显得更加专业。

5.工作不是自己的，是团队的；成绩不是个人的，也是团队的。所以，领导比我们更需要成绩，更需要下属能够拿出来有事实有依据，有说服力，美观漂亮，磁场强大的书面报告。如果一个团队，自上而下都是只有口头报告，那么这个团队的战斗武器只剩下嘴巴了，致胜策略只能是声音和脾气。

6.对公司而言，书面报告是工作标准化的要求。基本上所有正规一点的规模企业，都会去做ISO体系认证，都会走标准化路线。除了规章制度标准化以外，所有的工作报告也应该标准化，为的就是让经验教训能够记录，传承，能够为以后的工作提供参考。但是口头报告肯定做不到这一点！口头报告和口耳相传会因人而异，而且随着时间流失，信息丢失和变形会更加严重。

所以，以上总总无论是从员工自身态度，能力出发，还是从团队需求和公司长远发展来讲，书面报告都很重要，这不是员工个人的事情，它关系到了公司整体制度，人员提升和文化传承的方方面面。请各位职场中人静心思过，转念前行，做一个能做，会说，更懂得展示和分享的先驱者！