以前，管理者的工作反馈跟下属是有时间差的，管理者有更多时间来找到问题的要点、思考反馈策略，也会更注意说话方式。
现在大家都在工作软件上面，有时候管理者看到下属有工作失误，第一时间就在工作群里纠正和评价，有时候甚至会直接批评下属。
你可能没有意识到，这种非正式的沟通也是一个小规模的Review，你给出的任何评论，都属于工作反馈。
这就导致管理者面对下属，更容易“说错话”。这种“零时差”的反馈，不仅让下属感到没有面子，也限制了他们的自由发挥，时间长了甚至会影响工作满意度。
工作反馈有3个层面：信息传递层面、意图表达层面、双方共识层面
信息传递层面，最害怕的就是沟通过程中的信息损耗。
如果你对下属说，“这件事不能这么做，你要有用户思维”，这就是无效信息。
有效信息是：指明哪一个环节出现问题，你可以要求下属按照一个已知的标准去重新思考问题到底出在哪，以及怎样优化。
当然了，最好的反馈一定是有灰度的，不需要每个环节都按照管理者思维方式和工作习惯来，你只要把握住关键节点就可以，对于小问题不要急着立刻纠正。
意图表达层面，很多管理者因为担心自己表达不清楚，导致下属误会自己，很多事索性就不说了，一直拖到出现明显问题。
如果对方误解了你的意图，在后续的工作反馈和Review中就会出现Surprise，多数时候指的是惊吓。
下属会觉得，之前你不告诉哪里做错了，现在凭什么给我的绩效打分不合格？
双方共识层面，在工作反馈之后，一定要确定你和你的下属都明白彼此的意图，没有信息差，并且达成了共同的阶段性目标，之后工作中再出现问题要怎样沟通和反馈。
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