书店真的像你看上去的一样，是一个整体吗？其实并不是。
在外人眼中浑然一体的书店，在我们这些工作人员眼中却有非常明确的分区。
今天介绍书店的分区，以及每个分区的功能。大家只有先了解了书店的分区，才能更容易理解后面要讲到的书店的具体工作。
现在的书店基本都配有咖啡馆。所以外人眼中的书店就只有书店我咖啡馆两个部分。
从大的方向来说，这是没错的。但你们不知道的是，书店和咖啡馆对外是一家，对内却是分开管理，就是在一个书店，是同时存在书店店长和咖啡店长的，然后他们各自带队自己的队员，书店和咖啡馆互不相干。
有一些店面，书店和咖啡馆为了抢业绩，还会发生吵架的行为。
咖啡馆相对书店来说，业绩是非常简单的，比起书店轻松很多，而且不用像在书店工作一样，一直都站着。
书店就比较复杂一点。
在书店除了卖书，也会卖文创产品，而这些文创产品涉及的范围很广，文具以及一些文艺的配件当然是其中一个组成部分，还有就是儿童的玩具，电子产品创意周边等等，产品很多，又很吸引人，所以会有一个专门的区域规划出来给它。
很多人会很好奇书店靠什么生存，现在有人买书吗？那这里就给到答案了，很多人不买书，也会买文创产品，文创区域的商品比书要贵多了。
为了不丧失书店是书店的本质，哪怕文创产品卖得全店最好，书店也只会给它规划非常小的一个角落，这就导致文创产品区域的坪效是非常高的。为书店创造了很多收入。
有人买东西付款，就得有人收款，所以书店设置了一个收银台。
这不是一个普通的收银台，而是叫收银台区域，在收银操作机器的后面以及前面，我们分别叫收银台背柜和收银台资源位，加上收银台机器及配件设备，三个大的部分一起组成了这个区域。
收银台区域整个书店的心脏。
首先，它是财务重地，负责收款和结算的地方，并且也是每天备用金现金出入的地方，它的安全非常重要。
其次，我们销售的很大一部分业绩都是在收银台完成的。
这里就出现了一个我前面没有介绍到的新的岗位 — 收银员。
收银员和图书专员是同等级的，但是收银员是可以拿全店业绩提成的，店面业绩做得越高，收银员提成越高，几百上千都是很简单的。
就是说图书专员虽然也要迫于店长的压力而做销售，但实际上不是强硬的规定要完成多少，真正承受业绩压力的，除了店长，就是收银员。
所以大家在找收银员工作的时候也要非常小心，这个岗位不是单纯的售前，而是有很强的销售性质。
我在书店做了一个月的图书专员，就正是升级为收银员，最后升级为营销主管，然后我才离职的。
上面讲到了两个区域，一个是文创产品的区域，一个收银台区域，都是书店非常重要的业绩销售区域，那当然应该放在书店最显眼的位置。
书店最显眼的位置就是顾客一进门就能看到的位置，在顾客进门第一视线内我们规划了一个区域，叫书店的头部区域。
头部区域是真个书店卖场最为重要的地方，只要在营业期间，一刻都不能离开人。因为它是直接正面接触顾客的地方，是第一销售现场。
往后面划分，还有中部区域，尾部区域，另外有一个专门给儿童的区域。
总结一下，看上去像一个整体的书店，其实有非常明确的分区。
从空间的角度看：有头部区域，中部区域，尾部区域。
刚刚讲到的文创产品区域，收银台区域，都是属于头部区域的。
这是大部分书店都有的分区模式，其实根据书店的个性化设计，里面还有细分很多区域，比如主题关注，留言板，阅读区域等等。
我们只需要先按空间去了解，后面介绍书店的具体工作，也会按照空间去讲。
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