退货

圣诞前夕，趁美国各家商店都在优惠促销，我在奥特莱斯Great Mall店入手了一双在国内心仪已久的某品牌鞋子，质地款式甚合我意。

第一天穿出去散步，感觉良好，但舒适度低于预期。

第二天散步时，右脚背有轻微的压迫感。

第三天压迫感加重，系松了鞋带后，舒服很多。

第四天，压迫感又回来了，且进一步加重，难以忍受。

看来，问题不在于鞋带的松紧，这鞋子本身有问题!

这样说，也不准确。同款的鞋，女儿也有一双，那是我送给她的圣诞礼物，当时看她喜欢，我一口气买了两双，只是她的鞋大我一码。奇怪的是，她也穿了好几回，完全没有问题。

难道是我的脚有问题？这也不对啊，我的脚背并不高，甚至偏扁平，穿其它的鞋都好好的呀……思来想去，只能说，这鞋子不适合我。

无奈之下，我想到了退货。

按国内的惯例，所售商品一经使用，肯定是退不了的，尤其是鞋子。我想，美国也大概如此吧。因着这样的想法，当第二次穿鞋出现脚背受压的问题时，我心里就暗暗叫苦——已经穿过一回、走了半个小时路的鞋，退货是不太可能了，只能寄希望于能够逐步适应它……唉，谁知道会越穿越难受呢？真奇怪，为什么第一天穿的时候感觉好好的。

100刀一双的鞋子，还是优惠后的价格，要么就这么忍着痛穿——花钱买罪受；要么把它束之高阁，自认倒霉？

不甘心。一直听说美国退货政策比较宽松，于是我跟女儿说了想退货的想法。哪怕结果是退不成，也还是想试一试。

先生跳出来表示反对。

“你都穿过了再退，不好。人家单子（receipt)上写得清清楚楚，退货前提是没有穿过(unwear)。”他就是个息事宁人的家伙。“可是鞋子没穿过怎么知道不舒服呢？”我反驳道。“可你当时试过了呀！”“在店里走那几步是没有问题，问题是走多了才曝露出来的，我也没办法呀。”

我跟先生打起了嘴巴官司。

女儿思忖片刻后，说：“可以试一下，在美国，退货的确很宽松。”退鞋那天，我、先生和女儿一行三人在Great Mall开门不久后就抵达了。商场很大，一路上也看到有人拿着鞋盒子（其它品牌）往里走，一看就是来退货的。看来在美国退货是很稀松平常的事情，我多了点信心。我们几乎是店家的第一拨客人。跟年轻时尚的拉美裔女店员说明了来意，女店员接过鞋盒，打开后简单看了两眼，确认是她家的品牌，随即将鞋盒收起，转身放到她背后的柜台上。然后她问我们有没有带收据。我们出示了收据，她看了看，在电脑上操作了两下，打出另一份收据，再麻利地将新旧两份收据用订书机订在一起，递给我们，说：Okay。

Okay ？！

纠结了好几天的事情，几分钟搞定！

接过收据，道了谢，表情云淡风轻地出了店门，我们每个人心里都乐开了花。原来，在美国实体店退货，就是这么简单，简单到我都有点不好意思了。毕竟鞋子穿了好几天，虽然鞋面跟崭新的无异（说明鞋子的质地确实很好），但鞋底的磨痕，店员要是仔细看是看得出来的，这些磨痕肯定会影响鞋子的二次销售。

女儿安慰我说，退货商品他们一般会做清仓处理。

“还是原价退款哦，这点好棒，之前买两双才有的优惠折扣都没有收回！”看着新单据上的退款金额，女儿表示有点惊讶。

三天后，退款按原路径返回到我的信用卡中。跟国内网上购物的极速退款、即刻到账相比，速度略逊一筹，但我还是非常非常开心——仿佛捡到了一笔钱似的开心。

作为跨境退款，且涉及到两种货币的转换，这种退款速度也相当可以了。

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注：中国人在美国消费，可以用人民币支付（非现金），支付途径如下：

1、使用有Vsia、Master 标志的中国信用卡支付（有额度限制）

2、手机支付—Apple Pay, 绑定上述信用卡（有额度限制）

Apple Pay只能被扫码，不能主动扫码，且不是所有店家都能操作。在这一点上，中国的手机支付已经实现了弯道超车。

个人经验，仅供参考。

桑尼维尔 Down Town 城市轻轨站台

2023年1月16日 旧金山