很多时候售货员面对的不是一对一的服务,而是一对多的服务。逛街本身就是一件很有趣,很开心的事情,通常人们都会约上三五好友一起去逛街。
可能一群人当中只有一个是付款者,其他的都是参考者。又或者都只是看看,有合适的自己喜欢的就买下来。
陪同者一般都是参考专家和顾问,但是遇到这样的情况你就不应该怠慢,先要弄清楚是谁购买,然后再沉着冷静观察一下,看谁最有话语权,购买主导权,在购买商品的时候起决定性作用的。
当起主导权的那位朋友说话时,售货员就应该适当的插入话题,进行引导,并能说服他,如果他被说服了,那么付款者也就很容易被说服,从而最终达成共识,进行交易。
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