我想讲一件略显冗长的事。
我是今年从广州辞职来郑州工作,然后想把户口迁到郑州省人才的集体户口上。然后省人才帮我办了准迁证并把准迁证第二联给了我,我把自己的材料提给广州的派出所办户口迁移证。可是广州那边说得有准迁证的第三联,否则不给办迁出。于是我和省人才沟通,省人才说不可能把第三联提供给我的,只需第二联就可以;然后我又跟广州那边沟通,那边说一定要有第三联。
我只好再次来到省人才沟通,我跟省人才办理户籍的工作人员解释了广州那边需要提供第三联的这个规定,问能否将第三联借我用用,用过归还,然后该工作人员冷若冰霜(或者可以说是面无表情)的跟我说,不行,不给,从未有过这样的事,全国都是这么办的,只用第二联。我说我给你看广州那边对我提的材料的审核意见,就是需要第三联的。然后该工作人员说,我不看,你那边办不了就办不了,不是我的问题。听到这话,那一刻我觉得既震惊又愤怒,情绪立刻失控,我大声喊,那那边偏要要第三联,这边非不给第三联,让我怎么办(在这里我再次为我当时的情绪失控向那位工作人员道歉)。他依旧很淡定的说,我不和你吵,这不是我的问题。反正一句话堵了我所有想要解决这个问题的路,我当场崩溃。
后来他的态度有所软化,他说他办的所有迁户口的都是只要第二联,第三联是不可能给我的,万一丢了怎么办。他还主动跟郑州派出所打电话询问迁户口的政策是否有变,然后告诉我现在还是只需要第二联不提供第三联给我。我冷静下来,我说我真的很抱歉刚才我的态度有问题,他说不是你的态度有问题,我已经明白你这件事的问题了就是广州方面的问题,你去找他们。
我想说,我从未质疑省人才这边的办事程序,我当然相信他们就是按流程办事的,但是异地政策不一所需材料和提供的材料不对等已然是个既定事实。我只是想寻求一个协调解决这个问题的方法,该工作人员最初为什么要以一副‘我不听我不看不关我的事’的这样一副居高临下的冷漠姿态来对待群众,让我连想要解决这个问题的可能性都没有。
省人才的办事程序当然没问题,所以他让我找广州方面,但是广州方面也是说按规定就是如此让我找郑州这边,那么这件事就陷入了一个无限的死循环。可是,看起来好像两边都没错,他们都是按规定办事啊,那么错的是谁呢?是办事的我吗?我又错在哪,我只是一个遵纪守法依法纳税普普通通的人民群众,我能怎么办,我以一己之力无法说服广州那边不要要第三联,就像我无法说服省人才把第三联给我一样。这两件事本质是一样的,为什么地方政策不同,受折腾的却是老百姓?为什么相关部门要摆出一副‘我做的已经够了,例外情况又不关我的事’的样子。是不是遇到这类事情,老百姓只能自认倒霉,办不成就办不成,哪怕那个老百姓自身并没有错。
所以我有个疑问,若因两地政策不同让事情陷入僵局,相关部门是否有责任协调解决这件事情,哪怕给出建议;还是只要表明‘’我这边没问题,是另一方的问题你去找他们啊‘’就行了。我真的需要这样一个答案。而且就算不能帮忙解决问题,态度能不能不要那么生硬,至少听群众把个人需求讲完,请问这个要求过不过分。
这个社会的戾气为什么这么重,就是被这样莫名其妙的事折磨出来的,我自问从未做过一件坏事性格也算温和,那时那刻却也被逼的特别失控。谁不想现世安稳岁月静好,可是为什么一旦遇到个事办起来却这么难,而且这并非老百姓自身的过错,人材料齐备,有问题来回反复沟通,本不是自己的问题只是想寻求个方法来解决问题,为何连解决问题的机会都不给?
最后在郑州派出所的积极帮助下这件事终于得以解决,在此真心的表示感谢。
但我始终觉得,这件事不应就此结束,因为这件事对我的触动实在太大了。若大家都不作为,谁都不愿迈出一步,遇到这种事,老百姓该如何自处?是不是只能如此失望,如此孤立无援。所以,这件事不该就这样结束。
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