高情商是什么?是专属于人精们的标签吗?这些人精们善于在工作和生活的方方面面察言观色、溜须拍马、见风使舵、化腐朽为神奇……这是高情商的表现吗?错!
情商不是那些高深莫测的权谋,而是能以正确的方式去判断所感受到的情感,并且知道这种情感出现的原因。常常表现为我们常说的自信、自省、自尊、同理心、耐心、团队、真诚、谦逊……
举例:发烧躺在床上给男朋友发信息:“发烧了…”
他回:“多喝水啊”
我:“…39.2度”
他:“牛啊!多喝水!”
你咋不多喝呢,喝死你……
虽是段子,但隔着屏幕也能闻得见“他”缺情商的捉急。
再举个例子:
客户:你的竞争对手的价格比你低20%,你能便宜一点吗?
销售员:如果竞争对手真的能够按照你所说的价格提供优质服务,我们不会怪你跟他们合作的。
客户:我们觉得你们提供了最好的解决方案,但价格稍微高了一些。
销售员:谢谢你对我们的信任,我们会重新审视评估报告,进一步研究应该将哪些内容剔除掉,从而更加符合你的预算。
客户:我们今年的处境真的很困难,你能做得更好一些吗?
销售员:我可以理解,我们是否需要进一步讨论,看看你是否想达成这次交易,也许。将购买计划延迟到明年也是不错的选择。
这里,销售员很好地管控住了自己的情感,运用“要买就买,不买拉倒”的强大策略,从而掌控整个局面。
所以,你看 情商不是那些高深莫测的权谋,而是能以正确的方式去判断所感受到的情感,并且知道这种情感出现的原因。然后再予以同理心、耐心、团队、真诚和谦逊……
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