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D17丨上梁不正,下梁歪,然后就凉凉了

D17丨上梁不正,下梁歪,然后就凉凉了

作者: 卡萨布兰史塔克的卡 | 来源:发表于2018-10-20 23:44 被阅读11次

单位来了一批实习生,工作了两三年的同事们终于开始带徒弟了。

于是,水平优劣立显。

小王让实习生把自己抽屉里的表拿出来填好交到前台,客户着急。

实习生拿出空白的表,来到前台,问怎么填呀?

前台看着表上客户费率等开放性选项,冷冷的回答:

谁让你交的你问谁去。

实习生打电话给小王,十分钟后又来前台了。

王姐让我来柜台查。

柜台望着只有名字的表格,一脸不耐烦:

这么多重名的我哪知道是谁呀?费率信息是跟客户确认的,我怎么查呀?

实习生又回到工位打给小王。

又十分钟,实习生拿着一份填好的表格,交了过来。

此时客户已经急得已经投诉了。

小王一个电话打到前台:你们为什么不指导实习生啊?

前台倒是平淡:实习生是谁带的呀?客户是谁的啊?谁的职责谁处理,别没事拿柜台撒气!

客户是事儿还没处理完,又是一顿撕扯,实习生坐在前台愣着,不知该如何是好。

“刘姐好!熊哥让我把这个交过来!”

“这是什么呀?”

“不知道,熊哥说给您就行!”

“给我干嘛啊?他啥都没跟我说,你问清楚了。”

“好,我打电话问问。”

五分钟后,实习生又来了

“刘姐好!我又来了,熊哥说两个月前那个有问题的客户,按照这个单子处理。”

“……你还能记得两个月前的周三晚上,你吃的什么嘛?”

“不能。”

“那你猜猜我能不能想得起来,公司好几万客户,两个月前是哪个客户有问题呢?”

“应该……不能吧!”

“回去让你师傅交代清楚再拿过来!”

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