#艾宏职场训练营#

艾宏《好口才》开营第一课亲和力

复盘

收获新知

开营仪式：练就好口才：坚定的信心，敢比会更重要。

1少说，不说“不。我可以，我相信，我尝试。

2演讲真诚，不兜圈子，讲出自己的真实意图。

3表情自信热情，语言重复有力。选择相信别人，萌姐推销化妆品，动作的自信和传达的力量

4用手机、APP、人生错题本积累素材，故事积累，正面的故事，负面的故事

5坚持练习。

6不要看轻自己，一定要觉得自己可以，你在看轻自己的时候，别人也看轻了你。

亲和力推开好口才之门

第一课亲和力（平和的态度）

金句：

1最厉害的人就是不说一句话就能把事办成。
2亲和力不是迎合别人。

亲和力与好口才相关，它使你无公害，没有攻击性，别人愿意接触你，愿意与你合作。通过他人达成你的目标。

善于微笑

亲和力推开好口才之门

如何成为一个真正的高手六大原则

原则一从不指出错误的原则

你连最基本的尊重都做不到吗?但是有些场合，必须指出错误，是对对方的负责

（1）先肯定

（2）阐述自己的想法

（3）人们愿意相信的都是对方赞同自己的想法。

实战句：

第一步：原来是这样

第二步：不过我还有另外一个想法（转折）

第三步：如果我错了，请你务必……怎样……

想让别人接受你的观点，就先别让别人发现你在转变他的观点。

【实践】3天之内发现别人一个错误，不指出对方错误的方法试一下。

原则二掌握主动权，以退为进

珠宝销售，将一个纯度高和纯度低的钻石错卖，造成了损失。不追回怕影响声誉。自己承担，不但没被开除，还得到升职加薪。

（1）店员勇于承认错误，先陈述自己的问题，以退为进。

（2）愿意当责，当犯了错误，愿意对错误进行弥补。在个人利益与品牌利益相冲突的时候，自己承担错误，损失小我。先承认，然后让步，解决问题。让别人看到你承担后果的责任和大局观。

例：跨年大课，艾宏做了一个演讲。但微博上，黑客在异地进行安全登录，夹着黑粉对她进行攻击。

艾宏做法——先了解事实真相。然后微博发声，非常感谢你们对我的关注，这个真的不是艾宏所为，非常感谢你们的提议。

粉丝出来声讨，本来艾宏就是实至名归。黑粉撤离。

这件事，艾宏没有自乱，转而掌握主动权，以退为进。

【实践作业】接下来三天，不管别人怎么说你骂你，别人批评你，先认错。

原则三避免争论。争论是无意义的。

凡事不争，收获好感，就没有失败。

例：你给已经在别家买了东西的客户说你买的不好，只会增添对方的堵。惹来不高兴。

如何避免争论的三个步骤：

（1）表示认同

（2）肯定对方观点的正确

（3）阐释你的内容

原则四给别人机会，鼓励对方多说，你选择聆听

1让对方说话说服自己，你做话题的引导，弱化自己的成就，才能达成与对方沟通的目标。

2人都希望别人来膜拜自己。让别人多说。给对方说话的机会，而不是自己多优秀。这是拉开与对方的距离。但是，你却没有考虑对方的所处环境，对方想说什么也都没有信心了。

3人生的快感来自于从强者身上发现弱点，鼓励对方多说话，你的每一句话都是为了鼓励对方多说。好的销售就是，问了几个问题，你觉得成了挚交，客户自己说服自己接受产品。

原则五诱导性问题

当客户不想做麻烦繁琐的事情时，不要把后路断了，把“不”当做“是”，这个确实繁琐，但您写清楚了以后对您有这样的好处。让让对方自觉得，这份繁琐只是暂时的，后期的好处是源源不断的。

原则六记对对方的名字

管临时促销员

开会时，也会记住对方的名字。被尊重。对管理工作很好。

迭代了旧知

1不说不，学着说我可以，我相信，我尝试。

“不，我不行。”这种话我说的还是挺多的，幸运的是，有几个人不听我的客气，逼着让我前进，使得我很凑巧的抓住了机会。都说机会是留给有准备的人的。但在这个社会，有准备的人其实很多，但是机会并不多。以后，别人夸我，就礼貌的说谢谢。别人让我做什么，权衡一下，就说试试。

2不兜圈子，说自己的真实意图。

我说话喜欢兜圈子，希望对方能够通过我说的一半话来知道我的意图。其实，很多时候，我们朋友会给我说，你就直说吧，磨磨唧唧。自己在与人交谈之时，不仅自己的时间是时间对方的时间其实也是时间。你说话绕弯子，对对方的时间也是不负责的。时间长了，会给人种下一种做事粘缠的感觉。

未来怎么做

练习

1练习嘴皮子。每日60s,练习语音语调。

2周练习，励志人物，立德人物，好多遍不会出现错误。

积累

积累素材，学着讲故事。

实践

1不着急否定对方，换位思考，听对方的诉求。赞成对方的观点，提出自己的想法，接受与否，冒犯与否，表述出来。

亲和力推开好口才之门

2给对方机会让对方说话。引导对方多说，自己就是一个倾听者。两个耳朵一张嘴。

3对方不想做的时候，站在对方不想做的点上，引导对方说出不想做的点，然后指出来，这种痛苦只是暂时的，过了就好。

4温柔坚定的语言讲话。

5见过的人，用社交软件记下来，然后进行备注，经常翻看。

你给自己打几分：5分，我够温柔，但是有些老好人的状态，不会发脾气。自己需要有该有的原则，这节课一开始就说了，厉害的人是不说一句话就把事办了。但这个的前提是，你之前做事有口碑放出去，同时，说话段落简单，说的句句在理。有理不是胡搅蛮缠，是温柔的吹拂对方，让对方自己说服自己。

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感谢艾宏班长的课程，收获很多，好口才练起来！