首先态度是成功的销售人员必备的第一要素，对同一件事情不同的看法下产生的不同结果，态度决定一切，不同的态度，产生的人生体验和结果是截然不同的，因为心态可以影响我们如何看待事情，可以影响我们的认知方法，我们可以想一想，为什么在我们的生活中有那么多的失败者和平庸者？主要就是我们的思维模式和处理问题的方式出现了问题，新入行的销售人员做好两个转变：观念转变、态度转变。
态度是一个很奇妙的东西，它会产生神奇的力量，积极的人生心态可以帮助我们战胜自卑和恐惧，可以帮助我们克服懒惰，可以发掘自身的潜力，提高工作的效率和质量，走上成功的道路，20世纪最大的发现就是“只要改变你的态度，就会改变你的人生”，因为态度决定你的行为，行为决定你的结果。我们来看看在我们销售工作中会发生的一些事情：
昨天已经跟一个客户约好了，但外面下起了暴雨，你也许回想算了，今天真好休息，反正下雨，客户也不会怪我，但也许有人会想这正是让客户更加信任我的好机会，假如我冒着大雨出现在客户的面前，客户一定会被感动；
当你拜访客户时，被客户粗暴的拒绝，甚至出言不逊时，你也许会想你再这样小心老子扁你，但也许有人会想是不是他正好遇到什么不开心的的事情呢？我是不是需要一些耐心和真诚来说服他呢？
当你累了一天回去以后是不是还会总结今天工作的得失、是不是有系统的学习计划来提高自己的销售水平？
那么对这些问题的不同回答和处理就成了一个出色的销售人员跟一个平庸的销售人员的分水岭。可以看到：所有成功的人，后者业绩突出的人，之所以成功，是因为他们的价值观念，思维方式，行为模式跟一般人不同。他们平时做事虎头蛇尾，没有目标计划没有决心，不学习，思想消极，从不好好去研究自己的产品和竞争对手的产品，三天打鱼，两天晒网，从不反省自己做了什么，从不认真去想一想顾客为什么会拒绝，我在销售产品的过程中为顾客带来了什么样的服务和满足，当一天和尚撞一天钟，混一天算一天，到了月底，一发工资，才这么点，没意思，看来该换地方了，日复一日，年复一年，时间就这样耗尽了，结果一事无成。
这样的经历在很多销售人员身上都有体会，根本的原因就是态度，我觉得在我们大部分销售人员的成长过程中，都存在很多误区，这就是做了那么多年销售还是碌碌无为。
所以方法与技巧只对一种人有用，那就是拥有一个正确态度的人，要么你去驾驭生命，要么是生命驾驭你，你的心态绝定谁是坐骑，谁是骑师，如果你想在销售路上走得更高更远，就先好好端正你的态度，当你拥有了正确的思维模式和做事方法，你一定会有意思不到的收获。
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