在传统照相馆,许多人都有这样的遭遇:摄影师拍出了几十上百张照片,你却挑不出一张自己满意的。尽管如此,你也只能乖乖的付好钱,然后拿着那些不满意的照片离开。
要是客户只需要为自己满意的相片付款就好了,美国这家叫Blink的照相馆正是秉承这一理念诞生的。和传统照相馆付款-拍照-取照片的固定流程不同。Blink鼓励顾客“只为自己喜欢的照片付费”。
Blink的收费分两部分:一部分是拍摄费,客户只需要花25美元,就可以享受Blink那些优秀摄影师10分钟的拍摄服务,一般10分钟内可以至少拍摄上百张照片。
而这种快速的照相服务正是Blink的特色,也是这家新型照相馆的名字Blink(眨眼)的来历,意思是一眨眼的功夫,照片就照完了。
在10分钟内拍摄的上百张照片不会直接给客户,而是在拍摄完成后的第一时间,加上水印实时传到Blink网站上,供客户查看。
这时候才会产生第二部分的费用:客户在Blink网站注册登陆,然后查看和挑选之前拍摄的上百张照片。如果看中了某张相片想下载,需要向Blink支付每张10美元的下载费用。
一般情况下,一个顾客最终的花费会在一二百美元左右。对大部分美国人来说,这比约一个同样级别的摄影师专门为自己拍照要便宜不少。
而且,由于传统照相馆最后不管是否满意都要付款,大多数摄影师在拍摄时都会难免有敷衍应付的时候,而Blink这种模式极大的提高了摄影师的积极性。因为他们必须想方设法在10分钟内拍出更多让客户满意的照片。客户满意的照片越多,下载越多,他们赚的钱也才能够越多。
目前,Blink在美国已经开了四家店,第五家店刚选好地址,马上就要营业。但是,在大多数传统照相馆为了拓展收入渠道,纷纷为顾客提供照片精修、打印,以及出售各种相框和相册等越来越多元的业务时,Blink偏偏一直都坚持不提供这些服务和产品。
他们不帮客户修图,也不提供照片打印服务,更不销售相框相册之类的实物产品。如果客户想把照片打印出来,Blink会推荐他们自己打印或去Target和Costco这样的商店打印。
Blink把开展这些业务需要花费的时间和精力全部省了下来,转而聚焦于改善照片的拍摄、存储和下载等服务山。比如,Blink内部有一个专门的软件,用以辅助摄影师控制闪光灯和相机,摄影师必须完成一系列严密的培训才能上岗。
Blink在支付方式上也别出心裁,比如他们拒绝现金,专门开发出了一种Blink礼品卡,面额有25美元,75美元和250美元,非常“有意”的想要让Blink成为一种社交产品。
为了能高速和稳定的上传照片,Blink还专门建有一套自己的实时照片上传系统。客户照完相后照片会实时传到网站上,客户还没走出照相馆的大门,照片就已经出现在网站的个人账户里。
这些相片除非客户主动删除,否则会永久保存在公司网站上,虽然这会增加了一些服务器的成本,但这意味着Blink把一次性的照片拍摄服务变成一项长久业务。
只要客户愿意,他们可以非常便捷的把加了水印的照片分享给他人,还可以邀请别人来查看他在Blink上的照片。
社交分享大大提升了Blink的曝光率和知名度,而那些接受朋友邀请查看他们Blink账户照片的人,又必须先注册Blink网站的会员,这就吸引了更多人成为Blink的会员。
目前,Blink的客户构成多种多样,有想要为孩子留影的父母,也有想拍摄宠物的主人,还有只是希望拍摄全家福的家庭,以及要求拍摄集体照的公司。
而最离不开Blink的,是那些想要拍摄商品宣传照的公司,这种满意后才付费的方式,可以帮公司节省不少的广告支出。而Blink在各种各样的分享中,也收获了越来越多的客户。
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