近期，肇庆分公司针对满意服务专项提升工作，立即开展本地部署。
3月4日上午，召开由市公司刘敏瑜副总经理主持的专业部门沟通会，成立以专业部门主战的五大满意服务专项工作组，并输出结合本地实际的短板和解决计划。
3月8日上午，满意服务专项提升工作本地实施方案在市公司总经办上会，分公司领导高度重视，分公司李宁总经理、邹鉴豪副总经理、刘敏瑜副总经理、叶雨泉副总经理、黄林杰副总经理等全体领导班子及市公司本部部室领导及人员参加会议，并成立以分公司李宁总为组长的项目团队。会上，客服部彭宇忠总经理针对肇庆本地满意度情况作总体分析，指出本地网络质量、装维服务、营业厅服务、资费政策、政企服务五大类短板，明确专项提升工作的目标及措施，并要求各工作小组迅速开展落地实施。最后，分公司李宁总经理在讲话指出：要贯彻“人民邮电为人民”的服务宗旨，通过满意服务提升客户感知，落实存量保有工作，尤其是高价值客户的保有，要把服务、融合做到极致，全面梳理引起客户不满的关键因素，切实解决客户的痛点和难点，把服务引领作为我们发展的基石，提升企业服务差异化优势。
3月11日下午，满意服务专项提升工作作为重点内容，在全市进行宣讲布置，分公司各部门、中心、各区县分公司参加，形成全市真抓实干为满意服务的氛围。
肇庆分公司将以客户为本，坚持问题导向，根据本地实施方案，迅速落实，马上就办，真抓实干，确保本次服务提升专项工作取得实效，实现肇庆分公司2021年客户满意度行业领先。
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