前几天公司为一个新拿到的大项目召开了一个项目启动会。会上老牛做项目汇报，然后各位领导讲话。最后是总经理讲话，他狠狠的表扬了老牛。总经理说：“老牛同志用了不到4个月的时间，获得了d单位的充分信任。去年d单位用我们的产品出了问题，我们这边 一直没有回应。老牛上任后积极的排查，给对方一个满意的交待。后来问题还复现了，得到了对方充分的认可。”总经理又说了老牛爱学习，肯专研，为人真诚等品质。
我是这件事亲历者，知道里面的全部详情。我在四月份的公号文里也提到了这件事。当时“明白人”都认为他简直吹毛求疵。现在看来他做对了。得到了领导的充分认可，为公司带来巨大效益。现在想来，如果换了别人，如果换了别人，听了n科带的意见，这个项目可能就拿不到了。在当时我就分析了，n科带是按着他以前一贯的做事风格——“欺上瞒下”，这在之前一直都是行得通的，从概率上来说，他这么选择也是没错的。
我们公司之前和d单位合作的p团队，配合的不好，出了问题没有响应，d单位当时几乎要放弃和我们合作。总经理知道了这件事又无能为力，没人能帮他解决这个问题。老牛是不是一个诚实的人呢，也未见得。但这次他敏锐的察觉到，d单位的这个项目事关重大，牵扯巨大的经济利益，关系到工厂的未来。他下定决心一定要争取到对方的信任，采取了一系列的行动。首先是彻底排查，每个产品都进行了检验，分析了所有可能的原因，排查中也确实发现了我们存在的问题，比如管理混乱，存在错装漏装的现象，然后他又要求重新装配一批产品，对这批产品进行了严格的检验后提供给d单位。他有把排查中遇到的问题和解决措施写成报告，一五一十的告诉d单位负责人。每次老牛和d单位负责人打电话时都十分小心。
当老牛把新装配的产品提供给d单位时，老牛的用心对方马上就感觉到了。竞标试验中，老牛一路陪同，到最后，对方指名要老牛去。当时虽然单位一堆事，对方需要时，老牛二话不说直接去了。后来竞标成功了，再后来大家都知道了，老牛保住了这个项目。
以上我说这些是因为另一件事，如何获得别人的信任，老牛做了一次完美的示范。
做错事，道歉解决不了问题。原谅很容易，再次信任很困难。这个社会告诉我们，犯错后要诚恳的道歉，道歉结束甚至原谅已经发生之后，仍然有一个结果，叫不公平。当时p团队只是通过分析，提供的产品没问题，可能也确实没有问题。但d单位的问题没有得到解决。我们公司以前的态度时免责，甚至主管科研的副总经理在会上强调，按程序办事，出了事能免责。p团队免了责，但是没有了信任。老牛先是诚恳的分析自己原因，然后又积极的行动补偿对方，获得了对方充分的信任，老牛赌对了。
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