1. 一段教科书级的商务对话，是每位员工或下属在代替上司去拜访对方时的说话技巧，是维护上司形象与表达对对方的尊重之间的平衡。
——“我是查尔斯·温斯莱勋爵。”
——“我是托马，我非常非常抱歉，德·谢维涅先生在出发前的最后一刻遇到了一点儿麻烦，为了不让您等待太长时间......”
——“他承诺会亲自将这把吉他给我送过来的，这也是我的唯一要求。我完全可以等到德·谢维涅先生解决完自己的事务后再过来。”
——“我不太清楚。”这简直太尴尬了！我继续说道：“我猜想阿兰应该是没有完全弄清楚您的诉求，因为他想来都不会让他的顾客们感到失望。”
——“可能吧。”
——“这一次，他委托我代表他将您买下的吉他送过来，他还承诺等到时间允许的时候，他本人会亲自过来，如果您还希望见他本人的话。”
一道光从勋爵的目光中闪过，借着这个机会，我重新找回自己的优势。
——“请允许我以德·谢维涅先生的名义将这把吉他交给您。”我一边用一种商人才会有的镇定对他继续说道，一边将吉他盒交给了他。
2. 一句饱含深意的话，作者于闲谈之中不经意透露出一些真知灼见，仿佛软软的朝着读者的胸口刺了一下。
如果人们不能够将这个世界控制住的话，那么就控制住那些可以将这个世界控制住的人就可以了。
3. 信念和观察，哪个为先？这本质上是思想和行动的博弈，是思想决定行动，还是行动改变思想？
我坚信，人们的行事应该朝着相反的方向发展：不要为了相信一些什么而去观察，而是应该因为相信而去看。比方说，如果您想成为一位摇滚明星的话，您需要相信自己可以成为一位摇滚明星。
人们究竟是需要通过观察来相信，还是需要因为相信而去看呢？
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