端午要回老家和家里介绍的一个护士相亲，所以我就在智行火车票和飞猪上面同时下单了，因为经过去年抢春运火车票亲自测试，发现只有这两款APP抢票几率高。有趣的一件事发生了，回去的火车票智行火车票抢票失败，飞猪抢到了。但是520那天购买返程票智行火车票和飞猪都同时抢到了，之间间隔一分钟不到，我都来不及取消飞猪里面的订单，就已经收到两条短信，智行火车票和飞猪都告知我已经抢到硬卧，订单号相同却两边同时扣费了。晚上我还特地上网查了重复扣费的事件，其他人也有和我相同的经历，只不过平台不一样。大多人回复说15个工作日之内会有退款，但是我这个人是个急性子，不愿意等太久，加上买到的也是中铺，我喜欢上铺和下铺，不喜欢中铺，于是去12306上面退票。退票以后，智行火车票和支付宝上面都收到了退款通知，但是飞猪没有。我去飞猪APP上面查看订单，上面显示的状态是退款受理中，这这么登了5天，今天实在是等不下去，就去知乎上面找解决办法，刚好上面有个人的境遇和我一样，也是飞猪上面没有退款，于是我按照他提供的解决办法，先去12306的官网上面填写一份订单重复扣款的表格发送给12306的官网邮箱等待处理。
第一步进入官网点击购票
第二步进入购票常见问题重复购票退款没有及时到账
下载表格后填写同笔订单号重复扣费的相关信息后发送至
kyfw@12306.cn 等待回复
我是早上8点多就发送了，中午接近12点就收到的回复的邮件，效率很是很快的，但是回复的邮件里面与我的实际情况不一样。时间上偏差退款显示已经退款成功，但是支付宝上面并没有显示退款。
时间和状态都显示了退款成功但是没有收到退款
于是我打电话寻找人工客服询问原因，1206的人工客服解释告诉我退款都是原路返回，让我寻找飞猪客服解决，于是我又打电话寻找飞猪人工客服，果不其然，打完电话5分钟不到，短信和支付宝都收到了短款通知。有相同经历的朋友可以参考下。
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