2月份
无疑是宠物店最难熬的一个月,
我们不知道寒冬何时过去,
但是我们知道春天一定会到来
此次新冠肺炎疫情,会对宠物行业带来什么影响?
1.网购的占比恐将更高:疫情再一次将人们的安全意识拔高到了新的层次。出于安全的考量,疫情将会使得更多的宠主养成线上购买宠物食品用品的习惯。
2.弃养宠物的人数将增多:世界卫生组织早早发布了「没有证据显示狗猫等宠物会感染新型冠状病毒」的澄清,但仍然有不少断章取义带来的恐慌,各地都传出了弃养狗猫甚至无端杀害的事件,一旦网上出现任何风吹草动,情况可能更加恶化。
3.店员的招募恐将更难:回老家过年的外地员工可能因为交通的限制或父母的反对而无法准时上班、甚至离职。
4.本次疫情恐将重创宠物行业,尤其实体店:人流减少、收入降低,但是很多固定成本依旧存在,入不敷出。
门店疫情期间这么做更好迎来复苏后的高增长!
1.绝对不能守株待兔,必须主动出击!和顾客继续保持密切的互动
不管地方政府是不是规定宠物店和宠物医院停业整顿,店家务必找到各种渠道和平台,使用正确的方式,让顾客可以再次从你那选购商品和服务,而且无需亲自外出。
用心打理微信号,并传播正能量、正确的观念以及正当的做法。透过微信号分享专业知识,不断教育宠主、同时建立专业形象。透过网络举办好玩有趣、与价格无关的活动,邀请更多宠主共同参与。
宠物行业不会死去,目前的低迷只是暂时的现象,早晚随着疫情的降低而复苏,因此必须通过上述动作让顾客一直记得你,将来才有机会掌握后续的商机。
2.帮你的宠物店插上一对互联网的翅膀
不止专注线下的交易与沟通,更要提供在线的交易与沟通渠道,让顾客不受时间及空间的限制、随时购买想要的产品/服务。
学习如何运用各种新媒体或网络科技,让你和顾客的沟通更加顺畅与实时,双方的互动更加密切与深入。
3.利用这段时间做那些重要而不紧急的事
培育人才:利用多种招聘渠道,先挖掘人员,联络起来;无论是否可以开门营业,要人性化考虑在职员工的切身利益;多和员工沟通交流、培养感情;安排储备人员跟着你「贴身学习」。
学习进修:任何可以增加收入、提高获利以及减少耗损的课程都是可以学习的,尤其「动物行为」和「宠物摄影」更为重要。
4.你还需要注意:
如何证明你的宠物店或兽医院比较安全?例如:每隔几小时测量并公布所有员工的体温以证明未发烧;每隔几小时消毒一次?消毒哪些区域?使用什么消毒?;要求员工和顾客测体温、戴口罩、使用酒精消毒双手;顾客可以不必入店,直接在门口接送狗猫或购物取货。
疫情过后如何创造顾客上门的诱因?举办各种新奇好玩有趣的线下活动;举办各种亲子共同参与的线下活动;举办各种人宠共同参与的线下活动。
美国GS水肤宁长效抑菌系列
针对新冠病毒的解决方案:
GS水肤宁皮肤泡沫:针对手部及皮肤防护,24小时长效抑菌+隔离,抑制99.99%致病源。GS水肤宁环境喷雾:针对养宠环境长效抑菌,适合用于衣物、家具、笼舍、宠物毛发脚爪等使用。GS水肤宁香波:针对宠物药浴使用,使用一次可阻隔细菌与病毒附着毛发长达7天,并辅助宠物皮肤病的恢复。
寒冬终将过去,春天一定会来,宠物行业也将复苏。利用好这段时间持续为自己的宠物店增加软件优势,疫情过后就能逆风而上。
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