一段时间下来,你的业绩开始下滑的厉害,又或者作为新员工上线1个多月了,感觉自己会的话术变多了,但是单子总是出的很少。原因很多,但必须需要你深刻反思的是,最近你在线要单的次数是不是越来越少了,废话却开始越来越多了呢?
所有不以成交为目的的打电话都是“耍流氓”(敲黑板划重点了)!身为Sales,我们对客户最大的好,就是让他第一时间享受我们的保障(产品),而不是无下限的同理客户需要再想几天,除非你对自己的产品能否帮到客户,心存质疑。所以,永远不要忘记每一通电话打出去的天职就是要马上成单。有人说,我不太自信。我想说,没有天生的自信,所有的自信就是在一次次的要单中锻炼出来的。
识别成交信号。对于电销这种高效率的业务模式,有了大胆要单的心态就可以了吗?答案是否定的。你需要准确的识别客户的成交信号。对于寿险的投保信号有常见的几种,简单分享。一是客户开始关注理赔等售后的时候,一是客户开始关注保单投递等细节的时候,还有就是客户的状态发生改变(从一言不发到开始互动,又或者从提反对意见到开始沉默)等等,只要大家细心发觉就会发现很多,限于篇幅不再展开。一旦发现这种信号出现,一定要开始大胆要求订单。
试水温。当我们没有发现客户的这些明显的信号,还想去要单可不可以呢?答案是可以的。就是我们可以去试要单,来判断客户的购买意向怎么样?试着要单,可以采用默认成交的方式去和客户沟通。例如,先生,如果你感觉这个服务还满意的话,那保单我们是给您递送到单位还是家里呢?或者我们售后服务的电话你有记住吧?又或者每次的月保费体现在您的对账单上,你只需要按时还款就可以了,可以吧?用这样相对比较隐蔽且没有那么硬的试单的方式来探求客户的购买意向。如果客户没有反对,就正式大胆进行一次投保话术吧!
在我们每次大胆要单的过程中,无外乎有两种可能,一种是客户同意投保了,那就再好不过了。第二是客户不同意,客户这时也会给你较为真实不买的原因,我们再有针对性的进行反对问题处理就行了。怎么着也比你云山雾罩的瞎聊一顿要效率高的多。最最坏的结果是客户明确不买单,挂我电话。那我打下一个就可以了,同样也减少了我在这个客户身上浪费时间。怎么看,大胆要单都是非常好的习惯。
亲,你Get到这个技能了吗?
电销寿险你离成单,只差一次大胆要单!
网友评论