这段时间，在团队中遇到两个问题：
1.新人成长速度缓慢。上线之后出单困难。
2.老员工可以“同富贵”但很难“共患难”。遇到名单长时间下行的情况，执行力明显下降，技能退化，心态负面。
这些天一直在用金字塔原理分析这两个问题。
外部因素：①名单反复拨打导致客户拒绝强度和频次较之前都有提升，对员工的销售技能要求越来越高。②品质日益增高的质检标准压制了部分员工的话术创新热情。
内部因素：员工的综合素质较往年有所下降。近年来高考政策放宽，本科录取率大大增加，在这种情况下依然考取专科的考生，本身学习能力，学习意识都比较差，自尊水平普遍偏低。
在很长的一段时间里，我都在为把员工打造成“成年人”而努力。成年人嘛，对自我，对外部环境都要有较清晰的认知。要善于拥抱变化，迎接挑战，锁定目标，不畏困难。
于是就一直在“较劲”“拧把”，我用的力越大，反弹就越大。
刘润老师的这篇文章是一篇很好的帮助我们自省的工具，但给我最大的启发是“要像管理球队一样管理自己的员工”你的球队里是否所有人都是明星球员？球队赢球靠的是什么？当比分暂时落后的时候教练要做什么？平时训练的时间如何安排？如果以战代练？员工的主观能动性如何激发？
自我认知的过程是缓慢的，也是痛苦的。从“婴儿”到“成年”哪个人不是跌跌撞撞走过来的？
在成人前，我们都曾经以为自己无所不能过。如何合理的运用认知偏差提升员工的自信心和抗击打能力，从而顺利完成从巨婴到巨人再到成人的转变。过程中有很多事情可以做。
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