“宁向东谈到企业的客制化时用装修房子做案例：
我拿到毛坯房的钥匙后会在空空的房子里去呆上几天，白天去晚上去，晴天去阴天也去，我要想象自己在这个房屋中生活的场景。不仅仅考虑哪一间房用作什么功能，还要想象在不同时间里，每一个房间、每一个角落的采光和隔音，看看它们最适合用作什么功能。这应该是装修公司的设计师所做的工作，是提供客制化服务的第一步，也是最为基础的一步。之后才是第二步，有针对性地提供解决方案，然后，讨论每一个解决方案的价格”
然而，没有设计师能做到这一点。所以要想装修好房子，这份工作就得自己来做。
装修之前要做的事情不是找设计师，不是找装修公司，更不是询价。而是给自己留出足够的时间来感受每个空间的生活场景。无论之后有没有时间、精力和金钱，无论选择清包、半包还是全包，能在自己感受过不同生活场景之后再开启装修之路的话，就会避免被动。
独立设计师如果不能从后期追加的项目中得利，设计费和装修费根本不在同一个数量级上。所以设计师也不会花时间和精力在过程中跟进。由于利益关系，互相指责和推诿是独立设计师和装修公司之间不可调和的矛盾。
大的装修公司都有自己的流程和标准化管理。按照预算和工期，一环扣一环，谁都没有多余的时间来客户化。在装修过程中任何小小的修改，既超预算、又延长工期，而且彼此都不开心。
小的装修公司因为没有自己的工人，更是无法保证工期和服务。一旦在施工过程中产生了歧义，往往会让不懂行的业主承担所有损失。不欢而散甚至反目成仇也是常事。
因此，在装修之前自己先花时间去空房子里感受各种生活场景、明确需求。然后再去找设计师或装修公司，就不会被动地跟着别人的思路走。而由于需求明确，对方可以有针对性地提供解决方案。各方之间的沟通才会更加顺畅。
良好的开始是成功的基础。头开好，只要按照流程走下去，结果就不致于很糟糕。而如果后期有足够的时间和预算用在更多细节上的调整和补充，达到锦上添花的效果就成为可能。
业主不是设计师，但业主才是最终住户。装修之前，请先感受生活场景。
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