PMP - 工具与技术 - 沟通技巧

反馈

反馈是关于沟通、可交付成果或情况的反应信息。反馈支持项目经理和团队及所有其他项目相关方之间的互动沟通。例如，指导、辅导和磋商。

10.2.管理沟通
13.4.监督相关方参与

演示

演示是信息和/或文档的正式交付。向项目相关方明确有效地演示项目信息可包括（但不限于）：

• 向相关方报告项目进度和信息更新；
• 提供背景信息以支持决策制定；
• 提供关于项目及其目标的通用信息，以提升项目工作和项目团队的形象；
• 提供具体信息，以提升对项目工作和目标的理解和支持力度。

为获得演示成功，应该从内容和形式上考虑以下因素：

• 受众及其期望和需求；
• 项目和项目团队的需求及目标。

10.2.管理沟通
13.4.监督相关方参与