1.运营到底是什么？

运营就是通过一系列穿针引线式的行为和资源投入，让一件事能够持续良性运转。说的再通俗易懂一点就是用一种方法来让一件事情经久不衰，而这种方法就叫做运营。

运营最主要的就是为了帮助产品与用户之间来更好的建立起一种稳固的关系而需要我们所使用的一切手段。虽然运营分为了很多分支，但万变还是不离“拉新、促活、留存”。首先我么来说“拉新”，顾名思义拉新就是拉取新用户，通过一系列的推广、活动、宣传来拉取更多的粉丝，从而达到用户增长的目的，但是光有用户增长是不够的，我们还需要做的是“留存“，让这些用户真正的去使用产品并愿意为产品宣传，达到一个良性的循环，最后就是关键一步”促活“，促进用户活跃，使其保持长期活跃度，从而更增加产品的活跃度，增加产品与粉丝之间的粘性，从而体现出产品是有受众面的。

2.运营的职能分工

运营并非是一个标准化的工作职能，而是需要结合业务类型，通过一系列具体手段的组合来实现特定目标的过程。运营有很多细小的分支，比如活动运营、内容运营、用户运营、新媒体运营等等，但如果按重要性来说的话，其实运营分为三个板块，分别是内容运营、活动运营、用户运营。虽然运营大体可以分为这三种，不过就算是都从事的内容运营，在不同的企业，都相差甚多，所以还是要结合业务类型做取舍。

3.运营人的职业发展

运营生涯中，具体可以把能力分为几个等级。

P1：小白运营：了解基本办公软件，有一定学习能力和执行能力。

P2：初阶运营：在专业技能上已经有所突破，有一定的策划、数据分析、文案能力，有1-2次的推广经验。

P3：业务骨干运营：在专业角度来说已经达到精细化，不管是对行业的理解还是模块之间的认知，还是产品形态的认知都有较高的提升，很熟悉业务的流程，有一定管理能力。

P4：专家运营：对行业的整个认知体系都有了全方面的理解，在沟通、综合管理能力、策略思考上有一定的能力。

P5：高级专家运营：全面综合型人才，对业务及高级业务的理解透彻，策略、领导、管理能力方面优秀。