简单总结三个关键词:有钱、有品、有需求;
有钱,这是最重要的基础,毕竟我们的产品定位就是中高端客户群体,没有实力作为基础支撑,其他的都是空谈;
有品,有的人有钱但是不愿意再衣服上花钱,认为不需要花那么多钱来买那么贵的衣服;这样的客户群体非常多,就是属于那种没有品味的人;有品位的,喜欢穿,讲究穿,喜欢穿更好看更有品质衣服的人,自然更容易成交,客单价也就会更高;
那针对那些有钱但是没有品味的人,这就需要我们做持续的引导,在之前“高半级”理论基础上,要结合他们企业与个人实力的发展阶段,如果他还要有更大的发现规划,那就需要接触服务更高层次级别的用户,那如何取得更高级别用户的认可,能够保持平和心态去服务他们,最简单容易的就是通过服装配置的升级,衣服的档次升级它会无形中给我们更大信念与力量;这套话术与认知理解,还是需要我们不断地深入思考,反复训练,才能用润物细无声的方式来引导用户,而不是简单的说教方式;
第三个次就是有需要;这个有需要可以分成两个,一个就是本身有很多正装场合,这是最自然的标准,这样我们才能有更多的销售机会;其次就是针对特殊体型的需求;如果一个人有正装需求,但是他身材标准,去哪买都能买到,这样他也有可能不会成为我们定制的用户;所以那些有正装需求且体型特殊不好买的,一是会变成我们的忠实用户;
那除了特殊体型的这个需求外,还会有一种情况,那就是特别忙,没有时间单独去商场选衣服的,我们的上门个性化全品类上百种选择的服务方式,确确实实是那些忙碌客户群体的很好选择;
有钱、有品味、有特体需求、特别忙,当一个客户能够具有这些要求,那就非常容易变成我们的忠实用户,我们也可以拿这个标准来寻找对应的客户,这样我们的筛选效率就会变得更高。
网友评论