今天，办公室里又来了住户，年龄很大的一对老夫妻，他们家的电表被装反了，与对面的邻居互错交费已经9年了，他们一直对交的电费有疑问，平时家里只有他们二个人，并且电器都是老家伙，为什么每月用电量超过100度?他们找我们、找物业找的大家都不耐烦了，终于有一天物业的人上门去看了，原来是与对门的邻居电表装反了。
电表装反了，线路重新接就好，可是九年的费用呢? 费用得由我们收费单位算，这可真不好算。
对住户的耗能数据，我们用的是电子集抄系统进行采集，据说这套系统当时被引进的时候，是公司委派考察东北石化的领导拍的板，不知道怎么晕晕乎乎就上了这个项目，说是这个系统先进，不用入户查表，远程电子操控采集数据，住户只要存好钱，委托银行按时扣款就行了，记得有一个小区刚刚换了磁卡表，没出一个月，又给换成这个集抄表，住户很生气，说企业在拿钱玩呢。
计划很美的事儿，实施起来却不尽人意。
我们管理的住户太多面又广，且不集中，系统采集很吃力，每月都有几千户的数据上不来，加之基础工作不扎实，好多电表都被装反了，一开始，发现问题较早的住户来找，大家都还重视，后来，找的住户多了，大家很烦，就开始推诿了。
其实，今天来的这对老夫妻，已经来过好多次了，就在我们办公室门口的长条桌前，我们叫来他们的邻居，两家共同坐在那里，好不容易算好了九年的费用，让邻居把钱付给他们，当时谈的妥妥的，写了文字说明，双方还签字认可了，为什么还来找呢? 我们科长已经头疼的溜掉了，因为男主人已经气的用手里的拐杖咚咚杵地了，他现在不认可了，说回去又仔细算了一遍，认为在时间点上没有卡对，费用给他们家算多了。
现在女主人也加了进来，一口的陕西话，声音大的已经跑出门外，外面的人都推门进来看热闹，只剩下我们可怜的班长在孤军"奋战”，她讲的脸都白了，声音也有气无力的。
处长也来了，看到这番场景，对这对老夫妻说，这里太热闹了，二位请跟我来，我是领导，到我那儿去，慢慢讲，不要影响他们工作”。现场一下子就禁了声，他们跟着处长，一步步的向他办公室去了。
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