说起打电话的技巧，可能很多人会觉得可笑：谁不会打电话啊？这还有技巧？我们都觉得打电话就是拿起手机，拨出号码，接通了开始讲讲讲就完了。这种随意的方式，对生活中的闲聊电话当然没问题。但是工作中呢？这种方式适合吗？打电话看似小事，但是因为电话没打好误事的例子比比皆是。
最近读李笑来老师的《把时间当做朋友》，其中讲到一个案例，就说的是如何打电话，我整理了一下，导图如下：
如何拨打工作电话
看完这个案例，突然觉得很汗颜，平时我也是个拿起电话随手就打的人。正好领导突然给我布置一个任务，让我跟单位另一个部门的同事联系，谈某件需要相互配合的工作。这一次我认真地做了列表，列出了沟通的目的，预期目标，需要沟通的事项；然后才拿起电话开始打。虽然打电话的过程中这位同事不停地顾左右而言他，对有些事情有推脱的嫌疑，但是由于我有了这个列表，明确了沟通的目标，很幸运地没有被带偏。最终也提出了解决的方案：由他向他的部门领导汇报并了解相关情况，下一次打电话的时候可以更明确相互的职责。打完电话后，我也按照列表事项，把对方的反应向我的领导作了汇报，通过文本，领导也很快明白了对方的反应，知道要和对方的领导进行进一步沟通。
就是这么一件小事，让我学到了很多东西。早上看秋叶大叔的公众号，讲到了做助理的三件事——传资料，婉拒人，帮日更。看起来很不起眼的三项工作任务，却被大叔细分成了24项小的任务，可见每一件小事，其实都可以当成一件大事来做。也许工作中真的有很多的小技巧，需要我们认真地去揣摩领会。把一件小事做到极致，也是一种成功。
2017，跟着圈妈，逼自己一把！
参考文献：
李笑来，《把时间当做朋友》
微信公众号:秋叶大叔
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