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每一个前行的勇士,都是我们心中的“战狼”

每一个前行的勇士,都是我们心中的“战狼”

作者: 途簿 | 来源:发表于2017-08-09 22:31 被阅读0次

2017年8月8日21:19分,一场七级地震打破了九寨沟的宁静。

截至发稿时止,这场突如其来的灾难,已经造成了19人死亡、263人受伤。

灾难已来,救援不止。地震无情,人间有义。就在我们身边,有一群平日里不起眼甚至常常被诋毁的人,此时高举起手里的小旗,点亮着每位游客心中的光。

“大家看下表啊,现在的时间是xx:xx,你们在xx:xx一定要到xxx集合。”

“别照了,咱们先去看看天涯海角那两块儿石头,去那儿照相,等回来要是有时间再跟这儿照”

“快点吃,一会上车了。”

“你们多看看,这些东西都不错的,购物时间2小时”

“不买?不买我靠什么生活?不买就不要去下一个点了”

……

以上是不是大家心里默认的导游?

笔者不否认这样的存在,有些是组团要求,散漫出行失去纪律就会加大风险几率,而有些强制消费的行为也绝对只是少数。

大难当前,导游在哪里?他们在干什么?

笔者潜入导游圈,看到了如下的故事:

地震发生的时候,舞台上正在上演‘512’汶川地震的一幕。当晚九寨千古情晚会爆满,突然房子开始剧烈摇晃,观众们反应过来就一窝蜂涌向各个出口。“我拼命大喊:请不要惊慌,请保持稳定!因为我是导游。”

有20多年带团经验的导游,带了一个17人旅游团,从8月7日接机以来,与客人相处了两天已记得客人每个人的名字。地震发生后,她立即握紧手机、和司机汇合、摸黑从酒店大厅走出,随后扯开嗓子开始呼唤自己团队客人的名字。“我要找到我的客人,因为我是导游!”20分钟,她找齐了17名客人,并把大家安顿在大巴车上。

还有一位年轻女导游,地震时,大巴行驶在盘山路上,遭遇塌方,停车疏散游客至旁边停车场后,想起她的游客中还有一位在酒店没有同行。经过心理斗争,这位导游选择凌晨独自往山下走,同时与酒店取得联系,请求接应,途中还有多次余震,人越来越少,天越来越黑,但这些没有阻止她前行的脚步,她开始争分夺秒的跑,在几十分钟后看到了酒店人员的接应,看到了安然无恙的游客,如释重负,“他穿着熊猫衣服,在安全的地方”。“确保我的客人们都平安,我终于可以给妈妈打电话报个平安,挂上电话那一刻,我的眼泪忍不住流下来,在游客面前我要保持淡定,因为我是导游!”

据媒体报道,目前正值九寨沟旅游旺季。8日,九寨沟景区游客数量为39405人。地震发生,当游客们慌乱四处奔跑的时候,所有导游顶住内心的恐惧,依旧举旗呼喊,统计和寻找客人,并且第一时间与总部联系,用实际行动诠释着这份职业的荣光。

昨晚地震发生后,笔者联系多家旅游机构,几乎所有机构都彻底未眠,全力投入应急救援行动。这些导游,就成为所有救援的起点。

中国国旅(江苏)公司相关负责人说,几乎所有总部部门都回到办公室挨个联系在当地的34名游客。江苏省中旅在得知10人散拼团安然无恙后,连夜协商当地地接社安排游客绕道安全线路尽早返回。

途牛承诺未来三天内含九寨沟行程的未出游跟团游、自助游订单,用户均可以申请无损全额退款,有损失金额,保险无法理赔部分,途牛将以旅游券形式承担。途牛酒店部门也同步了解九寨沟方向相关受灾区域的最新情况,如有退损要求,酒店部分损失将由途牛全部承担。

考虑到当地信号中断,江苏景尚旅业3小时内确认沟内45名游客安好,于8月8日晚23:42、23:49和8月9日01:04、11:25、20:30连续五次发布快讯,传递阶段性信息,并公布了24小时救援热线,向游客家属提供联系通道,同时提出从8月9-15日报团去九寨沟的客人,做全额无损退团处理。当前景尚沟内45名游客已由当地地接社和政府救援安排统一坐上大巴,从九寨沟紧急疏散,下一步将在政府统一应急处置下,尽快协调安排从成都双流机场返程。

最新统计数据显示,截止发稿时止,九寨沟地震已造成19人死亡、263人受伤。

每一位同胞的丧生,让我们悲痛不已。

而每一位和时间赛跑、负重前行的勇士,也让我们看到了旅途中的“战狼”精神。

亲爱的游客:当你在旅途中遭遇危险,不要放弃!请记住,在你身边,有一批优秀的导游,在你身后,有一个强大的祖国!

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