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语言是一扇窗，我们可以看见彼此；也可能是一堵墙，隔离彼此。
道德评判、进行比较、回避责任、强人所难等暴力沟通方式使我们难以体会到心中的爱，造成心灵的隔阂。
“非暴力沟通”方式被称为“爱的语言”，即“NVC”。
非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式，帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系，提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求，让爱融入生活。
非暴力沟通模式四要素
第一要素——观察
区分观察与评论，使用描述性语言，避免“每次”、“曾”、“总是”、“从不”、“经常”、“很少”等词语。
不带评论的观察是人类智慧的最高形式 ——克里希那穆提
第二要素——体会与表达感受
区分感受和想法，建立表达感受词汇表，使用具体的语言。
表达感受词汇表
第三要素——需求
别人的行为可能会刺激到我们，但并不是我们感受的根源，感受的根源于我们自身的需求。
四种选择：责备自己；指责他人；体会自己的感受和需要；体会他人的感受和需要。
成长三阶段
1、情感的奴隶 认为自己有义务使他人快乐
2、面目可憎 拒绝考虑他人的感受和需要
3、生活的主人 意识到对自己的意愿、感受和行动完全负责，但无法为他人负责，也无法牺牲他人来满足自己需要。乐于互助，帮助他人是出于爱，而不是恐惧、内疚或惭愧。
第四要素——请求
提出的请求越具体越好，明确谈话的目的，请求他人反馈。提出请求，而非命令。
了解他人的反应：对方此刻的感受，对方正在想什么，是否接受请求。
诚实表达&关切倾听
倾听 放下已有想法和判断，全心全意体会对方。体会他人的感受与需要，给他人反馈，保持关注。
当我们痛苦的无法倾听 体会自己的感受和需要；大声提出请求；换一个环境。
爱自己 体会忧伤和自我宽恕，避免自我责罚，专注没满足的需要。表现不完美时，避免“应该”、“必须”。
深入理解行为动机，不做没有乐趣的事，用“选择做”代替“不得不”。
表达愤怒 不归咎于他人，注意力放在自己的感受与需求。
四个步骤：1、停下来，除了呼吸，什么也不做；2、想一想什么使我们生气；3、体会自己的需要；4、表达感受和未满足的需要。3和4之前，需要先倾听他人。
情绪低落时，用心了解自己的需要。倾听内心的声音，解决内心冲突，进行心灵环保。
表达感激 说出有益的行为，哪些需要得到了满足，需要得到满足后是怎样的心情。与对方一起庆祝生命的美。
每时每刻，生活和爱的艺术就在我们心中、脚下！
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