很多喜悦被烦恼淹没了，很多快乐被抱怨冲散了。生活里的很多小问题就像珍珠里的内核，它确是个异物，但我们用解决问题的思考把它包裹起来，就会生长出美丽的珍珠。很多珍珠串连起来的美丽链条，就是我们的生活。
父母入住新小区，平安度过一个冬天。尽管天然气管道还未动工，市政水还没影，垃圾也攒好久才运走，但对于年迈的父母，每天清晨窗口那片灿烂的阳光，为他们扫去了心底的阴霾，注入了行动的活力。最最好的事情是，母亲通过练习可以登上二楼了！
这个小区有个最大的问题是，业主与物业关系紧张。最初是因为隐瞒天然气不通的实事，接下来是罐装天然气供气不稳定，经常停气，再接下来是电梯偶尔故障维修，垃圾清运不及时，最后变成了物业费催收大战。大战到极致时，物业群里战鼓擂动，一片骂战。问题热度只升不减，最后以物业群解散告终。
我问父亲物业服务如何，老父亲挺平静的回答还行，偶尔停天然气，时间也很短，其它没问题。我松了一口气说，那咱正常缴纳物业费，若有问题我来解决。
我一直跟踪的小区天然气管道项目已经进展到施工许可申请阶段了，胜利在望了。我跟维权的业主达成一致，若管道天然气问题解决，大家还是要交物业费的。院子里漂亮的梧桐，河边的花草，都需要养护。要想小区里有个漂亮的春天，每家都需要有些许投资。这不也是我们买房时的愿景么？不能因为一些负面原因，就忘记了初心呐。
3月初物业突然贴出公告，由于区自来水公司调整水价，小区也将水价从0.8元/吨调整到4元/吨。10日开始调价。业主群里又炸了！
小区生活用水是自备井水，为啥跟着自来水公司调价？一次涨五倍肯定是乱涨价！水有异味，水垢太厚等等等等。一波未平一波又起。
关键是我也烦了，这个物业公司刚刚因为业主投诉换了一个新物业经理，刚刚把积存一冬的垃圾清运走，怎么又生新的事端呢？
“涨价公式是什么？水费里包含哪几项需要说明清楚”，我电话质问物业，同时拨打12345市长热线反映问题。一般来说这两个方法都无法得到满意答复，所以我同时咨询相关部门，并在网上搜索相关案例和文件。水务局答复目前自备井水费政府没有定价，由物业公司自己定价。2元/每吨是基本的水资源税，直接交给税务局。原来水费0.8元/吨是物业公司赔钱来保证居民用水的。这是真的么？
第二天物业贴出新的公告，涨价公式是水资源税2元/吨+污水处理费1.46元/吨+电费0.5元/吨+加折旧和2个维护人员工资0.21元/吨=4.17元/吨。物业定价取整，4元/吨。
小区没有接入天然气管网，市政水管网，难道单独接入排污管网了？我的调查记者式思维开始启动了。税务局，发改局，315等部门，我一路电话打过去，得到的结论是一样的，自备井水费没有政府指导价，执行市场调节价。业主跟物业公司协商确定。但北京不同，发改委给出了自备井水费价格，若是水务局直接管理的自备井，水费与市政水水费一样，没有差别。
看来我们小区的水费必然要涨的，不然物业公司赔钱运营，服务质量必然越来越差。这次物业给的价格公式是否合理，主要看水费中每个分项是否合理，是否属实。
住建局物业办给我打来电话，说明水价不是他们确定的，但可以要求物业公司提供水税，排污费发票，以及缴纳水费依据的相关文件，作为水费定价依据。
同时业主群里有关水费定价的质疑，有关水质的不满又嗡嗡嗡响起来。“去年水质检测报告在物业办公室里，哪位业主去拍照发上来吧！”。我看过前两年的水质报告，都是合格的。大家积极质疑，发牢骚特别及时，但却常常忘记去确认实际情况，这个习惯不太好。
“水质检测报告是去年12月的，有两项空白，其余合格。大家可以请物业公司给予解释，或者直接咨询检测机构。” 质疑留在心里会不舒服，留在口头上会变成抱怨。澄清事实是消除质疑抱怨的最好办法。
一个陌生电话打进来，来人自我介绍是负责物业公司的集团副总，因为接到投诉直接来给我解释水费的来龙去脉。态度非常诚恳，表示愿意接受业主监督，提升服务质量，只是没想到大家对水费调价反映这么强烈。涨价依据的文件正在跟政府部门协调复印，污水处理费还没有缴纳，所以还没有发票，需要等一段时间。希望业主们能选派代表或者成立业主委员会，共商小区发展计划……。还有一个好消息，集团批准了为我们小区修建通往河边公园的坡道，您提的需求我们一直记着呢………
真的么？我真的好意外，好开心！我去年提的需求终于有计划了。父亲可以推着母亲的轮椅去河边公园了。应该说这是我一直期待的对话，只是没想到对话会在此时发生在我身上。
下午王总提供了河北省水资源税征缴文件（含定价），小区接入排污管网的发文（无定价）。在我把文件及王总的解释转达到业主群里后，大家对业主代表一事没啥反映，但不满声浪还掀起一个小高潮。业主们的质疑转向供水电费和设备折旧及维护支出。有人表示自己农村水井不需要缴纳水费。部分人再次表示井水有异味和水垢，希望接入市政水。
真是理想很丰满，现实很骨感。我发现，自己代表自己比较合适，谁也代表不了谁。再次跟物业王总转达业主想法后，提议再给业主一周时间，由业主自行到物业提需求，对于水价，对于服务要求。若业主自测能够理性协商，处理分歧，也可代表部分业主直接与领导沟通。王总苦笑表示，希望能选出固定的业主代表，水价好商量，已经赔钱一年了，也不差这几天………
城管污水管网负责人来电话了，解释了污水处理价格，居民生活用水是每立方一元，商业用水和特殊用水价格要高。若有取水水表，按取水量计量收费。这个价格与小区物业给的水费公式有出入。再次跟王总电话核对时，王总说，昨天跟你通话之后我也想到了这个问题，当初城管说咱小区地处乡镇，所以污水处理价格1.46元。我正在找城管要污水处理定价文件，没有文件业主不同意加价。城管答复需要上会申请定价，最后污水处理价格以会上给的结论为准。
“那业主真要感谢王总，还能代表业主跟政府谈价格。”这是我的真心话，如果没有这几轮协商，企业在政府面前也是弱势的，至少在北方是这样。“政府希望企业能发展乡镇，但不给优惠政策，还要加价，这比南方差远了”，我笑着说，“这次把价格定清楚是好事，毕竟小区还有二期要开发。希望政府也能考虑清楚，业主也可以去给政府提需求……”。这次业主与物业公司终于站到一个角度思考了，我们都是政策的执行者，受益者，不能是受害者。
水费涨价一事还未尘埃落定，但这个过程磨合了业主，物业，政府各级部门，也磨合了业主之间的关系。最终一定是一个兼顾各方利益的，相对合理的价格。对于农民业主来说这个价格会感觉高些，毕竟这是省国土资源局审批的取水深井，需要按章纳税；对于城市居民来说这个价格有优势，但可能质量有欠缺（水垢）；对于物业来说为居民供水不能赔钱运营，还要兼顾质量；对于政府来说用收取的合理的水费，投资城市建设是长远之计。
生活中这些纷乱复杂的小问题，算不得什么大不了的事。只要始终心存美好的愿景，站在各方的角度思考问题，终能梳理清楚。就像海里那些包裹着小沙粒的蚌壳，经历过阵痛才孕育出美丽的珍珠。没有沙粒之痛，也就没有珍珠的美丽！
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