我们都知道不管工作中还是生活中，无处不“沟通”。只所以要去“沟通”，是为了达成一致意见，从而让事情继续推进。但沟通过程中，双方信息不对称、有来无回，甚至意见相左这种情况非常普遍。
那么，我们如何让自己的想法传递出去，别人的想法也能输入进来？有一个建议就是“增强开放性”，扩大共识，消除盲区。心理学上有个模型“乔哈里窗”大家都听过，怎么在日常应用，帮助我们保持开放性呢？分四步走：
第一步：穷尽自己的已知。在和别人沟通前，先在笔记本列一列，通过此举穷尽你知道的事项。
第二步：盘点自己的未知。有哪些事是你应该知道或者希望知道的，这是你跟对方沟通前需要“做功课”了解的。
第三步：尽可能探寻对方的已知。用些开放性的问题，引导对方多说出些信息。在这个过程中，我们会慢慢发现，有些事情是你们都知道的，有些是对方知道、你不知道的，还有些是你们都不知道的。
第四步：探寻你们双方共同的未知，寻找答案，进一步扩大共识。
我们来用一个新员工刚加入一个公司的场景来练习一下四个步骤。刚到新公司，你肯定已把这家公司以及未来的工作内容都略有所知，否则也不会面试通过。所以可以事先把这些信息梳理出来，做到心中有数。其次，要想想哪些信息是自己关心但尚不了解的。比如未来跟谁配合、工作重点等也列举出来。再次，在上班第一天找到直属领导或者导师，率先把自己信息摊给对方。比如对于这个工作的理解，以及你可以做什么之类。最后，还可以问对方，这个工作还有哪些需要了解的，或者部门的事情指导指导你等。这是探寻对方已知的过程，持续扩大双方共识区。你知道的信息越多，你们共识越多，你嵌入一个新环境的速度就越快。
网友评论