今天中午发生一件极其尴尬的事情。
先跟上级公司沟通业务。这个业务特殊是内部存在竞争,互不相让,于是在争取过程中难免产生一些激动的情绪。沟通结束后,情绪还没冷静下来,就把情况汇总发给下级机构同事,顺道吐槽了几句。问题来了,发现发给了刚刚沟通的老师。
把吐槽内容发给当事人,自己后知后觉发现后,心理无地自容,做贼心虚。。感谢企业微信,无限时可撤销功能,马上撤回。
然而,这时候似乎解释和道歉都会加深误会。纠结一番,发去一个躲避的动图表情。
把不该发的内容发给了对方,内心很谴责自己,如何处理这种事情呢?
我的处理方式,首先分析这个问题严重性,是否伤害到对方,是否影响到当前要解决的问题。其次,根据前面分析的问题重要性情况,结合跟对方的感情深浅程度,决定采用的方式。
这次发错信息,但却是她刚刚沟通过程总呈现出来的意思和态度,可以理解为阐述事实,说白话一定程度上当面说对方坏话。该笔业务做下来意愿不够强烈,即便她生气了不同意处理结果,也不会影响该业务预期结果。同时,平时跟对方沟通合作顺畅,感情不深不浅。
因此,我选择了用表情化解尴尬。继而把业务情况再次文字版解释,把对方情绪快速拉回到正事上来。
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