近日，为保障发出商品的质量，社交电商拼多多的入驻商户“余府王”发现货品存在质量问题后，在拼多多运营团队的帮助下，高价采购其他货源商品，及时为消费者成功发货。
今年9月，在淘宝做了九年坚果生意的余府王老板芦先生，听在拼多多上开店的朋友介绍，发现拼多多上的商户销售量特别大，“社交拼团”这样的购物方式新颖有趣，有很好的发展前景，而且除保证金外，平台不收取任何入驻费。于是，他当即主动联系拼多多平台，希望入驻开店。
很快，拼多多的流量超出了芦先生的预估。入驻拼多多平台后，余府王推出“9.14腰果预售”活动，一下子就收到了两万单订单。然而，活动结束的前一天，在对品牌方提供的货品进行入库抽检时，他发现此次货品存在质量问题，而现有库存的腰果量远远无法满足订单需求。芦先生立马联系了拼多多运营团队，反应情况，寻求帮助。
拼多多平台了解情况后，立马整合现有商家资源，将有货源渠道的商家联系起来，帮助余府王采购商品。芦先生也找到了腰果直接产地的供货商，在产地租了仓库，现场挑选商品进行发货。
在拼多多平台与余府王的配合下，所有订单仅推迟了两天并于16日全部顺利发货。尽管此次预售活动，余府王不仅没有赚钱，反倒亏了，芦先生表示，“生意做不做都无所谓了，一定要给顾客发出优质的腰果”。
目前，余府王已暂时从拼多多下线。芦先生表示，他将奔赴产地整合货源，亲自验货。解决好所有问题，确定商品质量没问题后，再重新上线拼多多。
在拼多多平台上，余府王这样的商户并非个案，拼多多联合商家共同追求商品品质，保障消费者良好购物体验的案例比比皆是。一方面，拼多多推出了全网最严的“假一罚十”的惩罚措施保障商品质量，并通过扣除保证金的形式惩处延迟发货、虚假发货商家，赔偿消费者的等待时间。另一方面，拼多多常常与商家交流分享管理经验，帮助商家更好地打理店铺。在商家发货能力出现问题的时候，拼多多还会联合拼好货，开放后者的仓配业务，零利润帮助商家发货。
据悉，9月13日，社交电商拼多多和拼好货宣布合并。合并后，拼好货将拆分颇受肯定的后端仓配业务，逐渐把这一能力提供给拼多多上的商户。往后，还将把仓配能力提供给更多第三方，致力于为提高整个行业的基础设施水平做出贡献。
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