沟通最大的问题在于，人们想当然地认为已经沟通了。——萧伯纳
我们的生活中，关键对话总是会经常的出现。
关键对话有三个特征：1、对话双方的观点有很大差距；2、对话存在很高的风险；3、对话双方的情绪非常激烈。
举个我切身经历过的例子。某一天，我突然有一个很亢奋的想法，迫不及待的要和男票分享。可是我还没阐述完我的观点，便被无情的质疑了。而当时绝对自信的我，怎么可能听进去质疑的话呢？于是，我突然变得激动起来，一边很不服气的想着：“哼，我好心给你分享我新的发现，可是你根本没有认真听我说话，完全不能理解我”。一边动作也变得粗暴起来，将自己刚才在白纸上写的东西全部划掉，然后生气的撕掉白纸，摔门而出。
在这件事中，完全满足了以上三个特征。我和男票成功的将原本应该很开心的对话变成一场对话灾难，双方在这场对话中不仅没有成长，反而都觉得对方简直不可理喻，最终不欢而散。我相信，如果我们一直保持这种状态的话，这些失败的关键对话迟早有一天会让我们的关系变成灾难关系。
还好，就在我生气的不可救药的时候，脑海里突然冒出一个声音：“这本身是一件很开心的事情，可是为什么最后结局会变成这样呢？”是的，为什么原本一件开心的事情在几分钟之内就变成了烦恼呢？当我开始问我自己这个问题时，我发现刚才因为生气而加速的心跳已经恢复了正常律动，我找回了自己最初的目的：我要和男票一起探讨我的最新发现。那一刻，我突然发现，不知不觉，我已经完全被情绪吞噬，只留下自己制造的残局。
当我想到这一点，我知道，我成长了。我开始认真的反思刚才的每一幕，分析我们究竟为何争吵，双方在这次沟通过程中都犯了哪些错误，然后用什么的方法可以避免这样的事情再次发生。
于是，后面我们成功的进行了一场关键对话，并对我们未来的沟通构建了一个正确的方向，为我们能够在一起6年还像刚在一起的时候的状态打下了坚实的基础。
那么，关键对话，具体需要哪些关键因素呢？
1、主动审视自我：我们能绝对改变的只有我们自己，所以不要永远指望另外一个人来打破僵局，你要知道自己的内心想要的是什么，你对话的目的是什么，然后所有的决策都围绕着对话目的来，把那些所谓的身段、面子通通抛开，毕竟这些东西并不能帮助你达到你最核心的目的；
2、避免傻瓜式的选择：对话中的选择，并不是只有逃避和战斗两种状态。当我们进入关键对话时，很多人都忘记了沟通的目的，而是头脑发热，要么选择沉默应对，逃避这场对话。最常见的就是：对对对，你说什么是什么。再要么就是进入战斗的状态，最常见的例子夫妻之间争吵时翻旧账，互相指责对方的问题。
3、适时暂停对话：没有什么事情是一蹴而就的，当双方情绪十分激烈，已经无法正常开始对话时，不如双方协商暂停对话，冷静调整状态后再次沟通。
4、营造安全氛围：沟通的氛围十分重要，一定要十分尊重对话者，并且诚心的去和对方沟通，让对方放开心中的戒备，接纳你，愿意掏开心扉与你沟通。
其实，最核心的点就是一定要时刻记住双方沟通的目的，然后围绕着目的做决策。当发现情绪激烈时，来一个深呼吸在心理暗示自己要冷静，效果十分有效。希望大家在漫漫人生路的每一场关键对话中，能够轻松有效的完成沟通，有时间的话，可以阅读《关键对话》这本书，一起探讨一起进步。
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