黑熊棕熊都养蜂,因为都喜欢蜂蜜。牠们各有五个蜂箱,养的蜜蜂也一样多。
有天,牠们决定比赛,看谁家的蜜蜂产的蜜多。
黑熊想,蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的访问量。
于是,牠买来了一套测量蜜蜂访问量的绩效管理系统。这个先进的计算资源系统让牠耗资不少,但也的确能准确记录每只蜜蜂每天的工作量。
在牠看来,蜜蜂每天接触多少花就是牠的工作量。
每隔一段时间,牠公布每只蜜蜂的工作量,另外还设立了奖项奖励工作量最高的蜜蜂。
但他从不告诉蜜蜂是跟棕熊比赛,他只是让牠的蜜蜂彼此比赛工作量。
棕熊可和黑熊想的方向不一样。
牠认为蜜蜂能产多少蜜,关键在于每天采回多少花蜜,花蜜越多酿的蜂蜜也越多。
于是他直截了当告诉所有蜜蜂,牠在和黑熊比赛,看谁产的蜜多,牠没花多少钱,买了一套绩效管理系统。
测量每只蜜蜂每天采回花蜜的数量,和整个蜂箱每天酿出蜂蜜的数量,并把测量结果张榜公布。
他也设立了一套奖励制度,重赏当月采花蜜最多的蜜蜂。如果这个月的蜜蜂总产量高于上个月,所有的蜜蜂都受到不同程度的奖励。

三个月过去了,两只熊查看比赛结果,黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半。黑熊大惑不解,自己花钱费神设立的绩效评估系统,怎么不管用呢?
这时候,蜂王告诉他蜜蜂访问量。每月都增加一成以上,但每月蜂蜜产量差不多下降一成以上。
黑熊可生气了,连声问责有没有谁偷吃蜂蜜?
蜂王说:「确实调查了,数据显示没有谁偷吃蜂蜜,问题出在没有足够的花蜜来酿蜜,为了尽可能提高访问量,蜜蜂们都不采太多的蜂蜜,因为采的花蜜越多,飞回来的时间就越长,每天的访问量就会减少。
不知你有没有注意到,在颁奖给工作量最大的蜜蜂时,其他蜜蜂立即同步发出不满的嗡嗡声;
蜜蜂之间竞争的压力太大,一只蜜蜂即使获得了很有价值的资讯,比如某个地方有一片巨大的槐树林,也不愿意将这个资讯跟其他蜜蜂分享;
你要是早说是在跟棕熊比赛,而不是让我们相互比谁访问的花儿多,蜜蜂们的工作就大大不一样了。」
黑熊这才警觉过来,知道自己的做法似乎不太对头,于是虚心的向棕熊请教。
黑熊说:「我让蜜蜂专注于采集更多的花蜜,因为花蜜才是与最终绩效直接相关。你的评估体系是很精确,但你评估的绩效跟最终结果并没有直接相关。
枝节越多,越容易走入歧途,越容易把手段当成目的,而忘掉最终的目标到底是什么。」
「另外,你的奖励方法也有问题,本来是为了让蜜蜂收集更多的资讯才让他们竞争,由于奖励范围太小,为收集更多资讯,竞爭就变成了资讯相互封锁。
我们的蜜蜂不一样,因为我是通通有奖,为了采集到更多的花蜜,蜜蜂们相互合作,嗅觉灵敏,飞得快的蜜蜂负责打探哪儿的花儿最多最好,然后回来告诉力气大的蜜蜂,一起到那儿去采集花蜜,剩下的蜜蜂负责储存,采集回来的花蜜将其酿成蜂蜜,虽然采集花蜜多的能得到最多的奖励,但蜜蜂之间没有到人人自危、相互拆台的地步。」

激励是手段!
激励单只蜜蜂,
更是手段中的手段。
相比之下,怎么激发起所有蜜蜂的团队精神,要来的重要的多。
如果组织对评估系统的设计有缺陷,最终绩效结果不理想显而易见。
领导者在进行绩效评估时,要有一个至关键思维:
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