昨天,科室闹人荒,只剩我和一名借调的老同志,两人加起来已经是百岁老人,但工作需要,只好出马执行外调工作。因不知当事人的开 户行,只好选择地方银行的总部查询。
进入营业部,大厅内只有两名客户,我们被引导到指定窗口,工作人员在旁边的坐位不知忙些什么,但感觉应该与工作无关。当我告知需要司法查询,他却在原地回复:手头已经有40多份查询单子,最好到其他营业部查询。极力想把我们推出去,却遇到了执拗的老太太。我说:麻烦你先帮我看下他的开户行,如果在其他行也可以查到,我们就去其他营业部。
看到如此执着的老太太,很无奈地来到自己座位,接过我的查询单进行查询。很快查到信息,可以到其他营业部查询,全程一脸严肃、不耐烦地应对一口一个帅哥的我。既然如此,我们只好选择位置稍微偏僻的营业部,来到指定位置,仍然是位小帅哥。此帅哥面带微笑地接过查询单,被告知手头还有一个查询,需要下午取结果。
我说:小帅哥,我们只需查一笔往来账,你能不能先帮我看看有没有这笔往来就行。小朋友笑容可掬没有回答,而是直接在电脑上操作。很快就有了结果,我又得寸进尺地说:都查出来了,小帅哥你就帮我打出来可不可以?小朋友笑着说:我正在打呢,你们等一会就可以了。半小时不到,接到了需要的信息,我又是再三感谢后离开。
同样是工作,同样是年轻人,却以不同方式的应对工作、应对客户,给人的印象截然相反。我想,一个人能够面带笑容工作、生活,应该是件特别美好的事情。因为,只有你善待生活,生活才可能善待你。
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