在我的个人简介标签栏中,我写的是:一个学心理玩乐队的商人。“学心理”与“玩乐队”都是“商人”的修饰语,所以我此生把自己定义为一个“商人”。
为什么想要做个“商人”?我也一直在追问自己,我想这应该与我的成长环境有关。我出生在一个教育世家,爷爷、外公、父亲都是学校老师,而我的出生地也很特别,不是在医院而是学校。自打从我出生后,我就一直跟随父母生活在学校,周边接触的叔叔阿姨也都是老师,甚至可以说一天24小时我都在学校的氛围中被熏陶。
也许真的是物极必反吧,我并没有因此而爱上教师这个职业,反而一直跟父母对着干,誓言这辈子打死也不做老师(有必要解释一下,这里并不是对教师这个职业有歧视,而是不想按照父母的意愿行事)。在父母那一辈看来,“士农工商”这个概念已经深深地在他们脑海里扎根,而且他们认为体制内稳定,是个铁饭碗,有保障。在他们眼里,做生意是一件丢人的事,而且经常举例谁谁谁开厂破产了之类的,每一次与他们交流都是“做老师或者考公务员”这个话题下不欢而散。在无数次地拷问自己内心后,也许真的是出于叛逆,我得到了答案——我就是要做一个商人,做一个成功的,受人尊敬的商人。
大学毕业6年来,我从小立志于做商人的梦想一直没变过,所以从一开始我便选择了离它最近的销售工作,从自己创业到给人打工,期间历经了传媒行业,软件行业,与现在的文旅地产行业。销售给了我很大的满足感与价值的体现,与人沟通、谈判、签单等一系列的环节都是如此美好,让我感受到了“我”的存在。
现在的我在李善友、李笑来等老师的影响下,对“方法论”这个东东有了更深刻的理解,也爱得更深沉了。自然而然,作为一名销售,我应该有一套属于自己的“销售方法论”。当我敲定本周课题的时候,我并没有着手就开始写“自己”,而是去找了度娘,想借鉴一下牛人们的思路(我有一种被自己大脑欺骗的感觉,确定这不是偷懒?)。就此拜读到了笑来老师的《我的销售概念与方法论》这篇文章,通篇认认真真地阅读下来,那一种思维上的美感让我无比享受,当然也让我无比惭愧(人与人之间的差异怎么就这么大呢......不过幸好此时武志红老师出现在了我的脑海中,他慈祥的看着我并语重心长地对我说道:所有打不死你的,都将使你更强大!......嗯,我应该有轻度的精神分裂症......)。
所以,我做了一个决定:先学习笑来老师的方法论,而后在写“自己”。
文章开头笑来老师说道他做销售的出发点很朴素:我需要赚钱,而且销售是个没有门槛的工种,尤其是“一线推销”这种工作,只要你肯干就行。所谓买卖,这事儿很朴素,就要低买高卖,差额就是利润。差额越大、销量越多,赚的钱越多。
接下来,文章从八个阶段解读了笑来老师在“销售方法论”上的认知升级。
(〇)管它什么东西,能卖出去的才是好东西 这一阶段中,笑来老师讲述了其在没有本钱买金角银边的铺位的故事。
问题:产品同质化,铺位位置差。
策略:通过增强“软实力”,尽可能抵消外部条件的作用或者限制。
战术:口齿伶俐、反应迅速、为人热情、知识储备比身边的人多一点…… 这些拼起来,实是很有效果的。勤快一点,没有赚不到钱的。
金句:在起点上,每个人都一样,其实是没多少选择的,其实大多只能是被动状态麽,这很正常。
(一)找利润高的东西卖
这是笑来老师“主动选择”的第一个阶段,在这阶段中笑来老师讲述了卖主板与鼠标垫的故事。
问题:卖东西耗费时间精力,而时间精力一定,所以卖利润低的东西就是亏的。
策略:哪里不够透明,哪里就可能有高利润,所谓的信息不对称造成的利润差。 薄利多销也是一种策略,但我总觉得你得是个厂主这个策略才有意义。
战术:各种销售技巧。主板可替代性弱,所以价格透明后,利润低。鼠标垫可替代性强,利用杂牌进价低美观度高对标名牌,实现高利润。
金句: 千万别以我我用一个小技巧在鼠标垫上赚了那么多钱我有多么得意,我事实上并不喜欢。因为这事实上是在欺负人,用自己的脑力欺负别人。
(二)只卖贵的东西
这是笑来老师“主动选择”的第二个阶段,在这个阶段中笑来老师讲述了专卖、只卖特别贵的机箱的故事。
问题:卖东西是耗费时间精力的,而每个人的时间精力都差不多,反正都是有上限的,于是,卖售价低的东西是不那么划算的。 无论售价、利润高低,维系每个客户都是需要花费时间的。
策略:选择卖贵的东西、或者只卖贵的东西、甚至只卖最贵的东西。薄利多销的一个前提是,那东西质量恒定到客户维系成本极低才行。
战术:只卖最贵的品类——机箱。
笑来感悟:1、只关注价格的那些人事儿多、特别多,而只关注价格的那些人基本上全都是性格纠结的 。我的一个固执的看法是,不要跟性格纠结的人来往,他们是别人的“重力加速度”,而且他们特别理直气壮,正着理直气壮,反着还理直气壮,就好像他们有个仓库,里面装着所有地球人每人至少一张欠条似的,高价格也是在反向筛选客户。2、那些买了东西之后就不见了,从来没有再来找过你的客户其实是真正的优质客户,要主动联络他们,要认真对待他们,和这样的人做朋友才对。
金句:谁找他就应付谁,谁对他真好他就欺负谁 —— 笨蛋销售。
(三)必须挑出确实好的东西卖
这是笑来老师“主动选择”的第三个阶段,在这个阶段中笑来老师讲述了与不喜欢的客户发脾气,假冒电源的故事。
问题1:如何珍惜自己的时间和精力?
策略1:通过价格反过来挑选优质客户,改变客户“多多益善”的观念,二八原则。
问题2:卖贵的东西有何问题?
策略2:卖贵的东西,最终其实只有一个负担,就是那东西既然贵,就要真好。
笑来感悟:笑来老师在不知情的情况下售卖了客户一批安装假电源的电脑,按照一般人可能会息事宁人尽可能减少损失,但笑来老师没有这么做,他把几百台电脑召回,全部换上新的电源;然后找了个特别大的饭馆摆了酒宴,专门道歉。此事让客户觉得笑来老师特别实在,而后要求其定期举办这样的活动,与客户成了非常好的朋友。此事充分说明了“诚信”对于做生意的人来说有多么重要,一定要把眼光放长远,客户都不是傻子,精诚所至金石为开。
金句:卖贵的东西,最终其实只有一个负担,就是那东西既然贵,就要真好。
(四)做出自己的好东西
这是笑来老师“主动选择”的第四个阶段,在这个阶段中笑来老师讲述了电脑培训手册与两本长销书的故事。
问题:如何不用刻意寻找贵的东西卖,而且还要保证真的好?
策略:要想办法卖自己的东西,无论那东西是什么,都必须是我自己造出来的。如若这般,做得不好挨骂都只是应当的。
战术:写了两本长销书,《TOEFL 核心词汇 21 天突破》和《TOEFL 高分作文》。用心处理好每个小小的细节,这样即使没有促销,没有宣传,没有签售活动,就放在那里,销量也从来没有下降过,事实上,一直在稳步攀升。因为它是一本有灵魂的书。
金句:销售是有责任的。做出真正好的东西,销售就好像是不存在了一样,放在那里就行—— 为什么呢?因为这是互联网时代。
(五)最好的东西是不用讲道理的
这是笑来老师“主动选择”的第五个阶段,在这个阶段中笑来老师讲述了“老干妈”陶华碧与乔布斯的故事。
问题:如何做出一个最省心、最省时、不推销、不解释的东西?
策略:把东西做到真好,直至最好,就是是最省心、最省时的方法论。
笑来感悟:做出最好的东西,不是不讲理,而是不用讲理了 —— 因为把东西做到最好,就是最大的理,这事儿都做完了,还有啥可讲的?你都把东西做到最好了,还有人说三道四,那就随他们去罢,忽略他们,过滤掉他们,没时间跟他们打交道,就是这样。
金句:1、不学习就要挨打,这肯定是真的。2、最好的东西不需要刻意说服,不需要刻意讲道理(略作修改)。3、 陶华碧只专心于一件事儿:诚信。
(六)销售的终极技巧
这是笑来老师“主动选择”的第六个阶段,在这个阶段中笑来老师讲述了《理财》系列的故事。
问题:终极销售技巧究竟是什么?
策略:这不应该是技巧,这应该只是一个习惯:把客户真的当作好朋友。
战术:不愿意把不好的东西卖给朋友的。甚至即便是好东西,也要三思而行,万一有什么闪失怎么办?别说卖了,哪怕推荐都要自然而然地三思而行。
笑来感悟:1、我认为现在的时代不一样了。最不一样的地方在于,这是一个物资极为丰富的时代,这是个任何人都可以光明正大赚到足够多钱的时代。在这样的一个时代里,没必要偷偷摸摸地赚钱,没必要昧着良心做事,没必要靠着雕虫小计讨生活。2、其实相对那些酒肉朋友、狐朋狗友来说,那些优质客户才是真正已经认同你价值的人。那些买过你的东西的人,早就用钞票和行动支持过你 —— 这是两张最宝贵的选票。不重视这些真正的朋友,才算是真的没有良心。
金句:那些酒肉朋友,那些平日里跟你热闹的人,绝大多数都是靠不住的。
(七)光环效应
在最后,笑来老师讲述“光环效应”,它是把东西做到最好之后的一种状态:头上有光环。
笑来老师从他的第二本书——《TOEFL 高分作文》为例,比起上一本售价更高,销量更大,后劲更足…… 可实际上,这本书的成书过程里,他的工作量却小了很多很多。为什么呢?因为在出书这件事儿上,他已经是有光环的人了 —— 上一本书,是新东方的出版社这么多年来除了校长俞敏洪的书“们”之外唯一一本真正大卖的书。他们自然而然地认为他的下一本书应该更好卖,这才是真正的幸运:它确实卖得很好,也确实码洋更高……
同时结尾说到光环效应同时可能是毁人的。光环效应之所以存在,并且能量巨大,本质上就是因为绝大多数人无能力判断,甚至不知道自己其实完全无能力判断。于是,光环效应是迷惑人的,但创造者要抵御这股力量,不能被自己的光环晃瞎了自己的眼镜,灼坏了自己的脑子,要想尽一切办法继续做出更好的东西。
2018.01.14 写于家中
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