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前几年在资本与互联网红利的加持下，互联网公司注重抢占用户，哪怕亏损也要做大规模；导致C端产品的发展远快于B端产品。
资本潮水退去后，大家越来越意识到“打铁还需自身硬”，迫切需要加强自身造血能力，提高盈利水平；此时，仅靠C端产品发力不行了。
这就倒逼它们降低管理成本、提高管理效率；因此，需要尽快补上B端产品的短板。
但是，B端与C端产品是有很多不同的，也不能直接硬套。
笔者认为：C端产品经理若想做B端产品，还是要做很多功课的。
根据自己经历，笔者谈谈B、C端产品的差异，看看是不是这么回事？
1、服务对象不同
C端产品虽然有后台功能，甚至在后台与B端产品直接打通；但是它的核心目的是服务企业外部个人用户，满足其一类或几类需求。
比如：京东APP满足个人购物需求，美团APP满足个人吃喝玩乐需求；总之，都是服务个人用户的。
B端产品就不同了，一个B端产品它不但可以服务基层员工、中层管理者、企业高层；而且可以服务外部合作伙伴。
比如：某企业的采购及供应商管理系统，采购员用其下达、跟踪采购订单，采购总监用其审批采购请求、查看采购报表，公司高层用其查看采购分析，外部供应商用其接单、发货、对账等。
B端产品不但可以服务企业不同层面的人员，也可以服务不同部门的人员。
比如：费用报销系统，公司各部门员工都可以在其上申请费用报销，然后根据审批流程由部门负责人、企业高层、财务负责人等在其上面审批。
2、核心目的不同
C端产品是给个人用户提供服务的载体，通过它达到企业的流量变现、用户活跃、用户增长等目的。
无论降低操作门槛、加强交互设计、增强后台功能，其核心都是为达到企业的流量变现、用户增长等目的服务的。
B端产品，因其服务对象不同，它的核心目的不在单一，每种角色的核心诉求不再相同。
比如：通过采购与供应商管理系统，基层员工希望节省操作时间、提升工作效率，企业中高层希望规范采购流程、降低管理成本、为企业决策提供数据依据，外部供应商希望便于接单与结算。
3、使用门槛不同
C端产品面向个人用户，每个人的年龄、职业、背景诸多不同；先不说，某产品是不是用户的刚需，不用不行；若大部分用户需要培训后才会使用，这款产品的用户量就可想而知了。
因此，设计越流畅、使用方法越简单的“傻瓜式”产品，才越会赢得用户、留住用户。
B端产品，一般是为满足企事业单位群体组织的某管理目的而存在的，需要不同环节的人协作使用，进而满足他们不同的诉求。
在产品中，蕴含了行业特性、企事业管理流程、管理方法，甚至还有一些独有的规则；这就决定了B端产品不能完全像C端产品那样，一看就会，至少你应该是一个行内人士。
因此，一般的B端产品有些使用门槛，或需要经过培训后才能学会使用。
4、用户协作度不同
C端产品，一般由一个用户独立操作整个流程。在产品设计时，尽量简化操作步骤与流程；因为每增加一步操作，就可能增加用户跳出率，降低用户使用体验，提高用户流失。
拿C端产品中操作流程较长、使用较复杂的购物APP来讲，在下单时才经过“选择商品、填写订单信息、支付”三个大步骤。
B端产品与C端就不一样了，他们一般“铁路警察，各管一段”，需要多个岗位、多个岗位，甚至需要企业外部的人员一起协作才能走完整个流程。
还是拿网购来讲，对于B端，涉及：派单、分拣、打包、出库、配送等环节，这些环节需要不同岗位、不同部门，甚至不同公司的人一起协作，才能完成整个流程。
因此，在B端产品设计中，需要考虑整个链条上各个使用者的使用场景、使用习惯，以及各个环节的管理诉求。
5、对产品经理的要求不同
对任何产品经理来讲，都要深入了解用户，都要注重用户体验。
但是，B端要求与C端仍有大不同，因为很多B端产品的用户是分层、分角色的。
比如：对于一款CRM产品，企业的高中低三层人员，都可以称为该产品的用户。
基层用户，用它跟踪商机、实现跟单转化，跟踪销售合同的执行。
中层领导用它跟踪销售漏斗，指导销售跟单，管理销售流程，监督业绩达成。
高层领导用它指导决策，指导销售管理体系的完善与发展。
那么，这就要求B端产品经理，要深刻理解企业业务、理解行业，要深刻理解各角色的诉求，尤其是要理解企业中高层管理者的管理诉求，甚至要理解企业高层管理者独有的管理方法。
同时要求B端产品经理，基于这些不同诉求，在充分考虑业务行业特性、本企业的管理方法、甚至未来业务发展变化的基础上，抽象产品需求，整理产品逻辑；然后，再进行产品的业务架构、流程、功能、交互等诸多设计。
而C端就不一样了，C端面对的是个人用户，用户诉求与产品目标比较聚焦，因此，在产品逻辑抽象上、在产品流程设计上，对产品经理的要求没那么复杂。
这也是我们在公司经常看到B端产品经理大多产品经验丰富，而刚毕业的大学生稍微带带就能做C端产品经理的原因。
6、还有其他一些不同
除上述五类不同以外，二者还有其它一些不同，诸如：用户规模、权限复杂度、重点使用的设备与场景，各不相同。
C端产品的用户，一般比B端大的多。
一款B端产品，并发用户过千，用户规模就算不小了，而C端产品若过千的并发用户，那还不值得一提呢。
因很多B端产品涉及多种角色的用户，所以在功能、数据权限设计上，要比C端产品复杂许多。
因为PC端显示器屏幕大、键盘打字方便，B端业务操作复杂，很多工作需要在办公室完成；所以很多B端产品的PC端比移动端，更具优势。
7、结束语
聊到此处，估计您已经了解了B、C端产品的主要差异。您是不是也赞同C端产品经理，若想做B端产品，需要先做足功课呢？
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关于我：
8年产品经理经历，多年ERP咨询实施经历。从0到N规划了商品中心、用户订单、CRM、SRM、商家对账结算等产品，擅长互联网B端产品规划。
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