知道一条,是因为连岳。
超爱他的文章。三观很正。
有一次他推荐了一款电子琴,1499,没舍得买,过了两天恢复原价,1699。更舍不得。
小宝去学钢琴,用的也是the one.看到她按着琴键摇头晃脑爱不释手的样子,那刻就下定决心,买。上淘宝一搜,1699。心想,如果下次一条上有活动,必须买。
然而等了半月也没有,只好在淘宝上定了。
还有一次在商场看到了一款猫王的收音机,绿色的铁皮复古造型,又可爱又有质感。398。京东上亦是原价,遂购入。
618,鬼使神差般打开一条,好多特价,电子琴又恢复到1499,会员可打95折,且满1299可减300。我的猫王,也不过365还打折。这让我对一条的好感度猛增。也许它就是那个用心把好物送到我们身边的人。
结果当然是剁手,买了好多。
然而收到货时喜忧参半。白T袖子太长,坚果的味道可以,但性价比偏低。买的一管进口的灭蟑螂的药,号称半年有效,结果用了一周就再次发现小强。问客服,回答只是简单的复制粘帖使用说明。再三强调自己就是这样做的,依然回复依旧。在淘宝上一查,该品牌差评赫赫。当时心下就想,为什么这里不能看到用户反馈。后来才发现,这个平台连评价都无法填写。
想退货。然而运费自理。完全没有唯品会VIP全场免邮上门揽货的服务。
也许做为一个年轻的购物平台,它还有很长的路要走。
包括在提供优质商品同时,及时吸纳和反馈用户的评价,提供更为贴心的退换货服务、更优秀的客服。这样才能不仅使用户在刚刚接触时眼前一亮,也能够长久的留住客户。
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