前天,爱人说要带孩子去配眼镜,请我推荐下。我直接推荐了我当初选择的那家眼镜品牌店,并且很耐心的解释了这家直营联锁品牌店的优势,还选取了距离家里最近的一家地址给她。一想到专业、高效、服务、体验、还有性价比等等,都让我想再去一次。
我买了人家的产品,还如此热心的为人家免费的推广,这居然是3年以后的事情,由此可见品牌服务的魅力。
爱人后来很认真的去了那家店,但并没有配上眼镜。因为商店的营业员很认真的问了孩子的视力情况,建议先去医院检查好视力再决定是否配眼镜。营业员认为,店内的验光水平虽好,但仍建议孩子第一次配眼镜要慎重的去医院检查一次。
看到营业员如此关爱孩子,爱人只好带着两个孩子回家了。这只是我网上随时选的离家近的一家店,并非我之前去的高大上的体验店,面对两个送上门的订单,它们居然“婉拒”了!最可爱的商业服务是不仅能看到客户的钱袋子,更能尊重客户首先是个“大写的人”。“品牌的力量”(321)
什么是可持续的商业文明,其实就是这种又红又专的商业文化。做为客户,难免被商家的产品和服务的价值感所感动,那是对专业性价比的尊重感。但更让人动心的是,在产品和服务背后的人性的关怀与善意!
阳明先生曾说过:“初种根时,只管栽培灌溉,勿作枝想,勿作叶想,勿作花想,勿作实想。悬想何益!但不忘栽培之功,怕没有枝叶花实?”善的功夫才是垂直攀登的阶梯,在“根”上的用功,并能一心一意的话,必有厚积薄发的持续效应。
不管是《了凡四训》、《阳明心学》等,其核心何尝不是“真心诚意的种下善念善行”呢?一真一切真啊!
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