真幌站前便利屋接受各式各样的委托，可以帮忙看小孩、遛狗、打扫卫生或者其他繁杂的事项。
电视版的剧情是通过便利屋的视角看待人情世故，像不经意地撞进了陌生人的世界。电影则交代了便利屋的来龙去脉。
便利屋原来就只有一个人，多田。他和妻子离婚了。他是一个善良得会把所有过错归咎到自己身上的人，妻子的不忠，孩子的夭折，让他郁郁寡欢，不修边幅，只是为了生存而活着，成天顶着一头蓬乱的发，眼里没有光，也没有对未来的希望。
他受委托照顾一只吉娃娃，可是主人一直没来领回去。
后来他帮一个顽固的老头计算公交车的发送辆数，偶然遇见了流浪的行天。行天抱着那只吉娃娃静静的坐在长椅上，像是在等待着什么。
他们曾是同学。但是这个人在他的脑海里只有沉默寡言的印象，那时候多田和同学打赌一万元，想让行天说出话来，结果意外伤到了行天的小指，行天竟然也没有支吾一声。
他还不知道，行天是因为父母的虐待才封闭了心灵，遇到他的那天，行天正打算去杀了父母再自杀。
多田提出要送行天到车站。行天变得有些多话，甚至还拿小指的事情调侃往事，想让多田收留他一晚。
多田拒绝了，可是行天下车后不久，他还是心软了，忍不住下车去寻找行天。
行天说：“你人真好。”从此他在多田身边赖了下来，尽管多田冷脸相对，尽管多田发不出薪水。
至少，多田让行天不再是一个居无定所的流浪汉。
他们去找吉娃娃的主人，征询的不是家长，而是小女孩的意见。因为家庭经济方面的原因不能养宠物了，小女孩即使伤心，也只得懂事地让他们替吉娃娃寻找新的主人。
他们贴出了领养启示。有一个很喜欢吉娃娃的陪酒女郎提出了申请。多田本想让吉娃娃呆在条件更好的环境里，行天认为陪酒女郎更需要吉娃娃，会对它真正的好。
最后，行天提出了领养条件，让陪酒女郎断掉与流氓情夫的不良关系，并恐吓流氓不得再来勒索钱财。陪酒女郎答应了，得到了解脱和一只可爱的宠物。
行天是个行事随心，不计后果，会惹祸上身的人。陪酒女郎的姐妹有一个很难缠的神经病男友，占有欲非常强。女人摆脱不了他，行天优哉游哉地将这个人的怒火引到自己身上来，最后还被捅了一刀，进而冒犯了黑道。
行天帮助别人，也不是为了拿到好处，也许是为了传达善意，也许只是为了让这个世界好一点。他和多田一样，是温暖细腻的人，只是不善表达。
此后他们一起经历了许许多多的事件。他们总是在自己能力范围之内尽可能帮助别人，有时候多田还会逞强，但是行天亦不多言，只是默默追随着他。
看到动画里的小孩和大狗去了天堂，他们会流泪。他们曾经遭受到不公对待，但是他们仍然学着与人为善，学着去爱别人。
便利屋的两个糙汉——多田和行天。
他们是很平凡也很耀眼的存在。
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