创业者最重要的两个假设是价值假设和增长假设。价值假设衡量的是当顾客使用某种产品或服务时,它是不是真的实现了其价值。如何评估是否有价值呢?实验可以提供更精准的评估。让少量人使用该产品或服务,接着看他们的保留率,其中有多少人再次使用?当人自愿使用产品或服务时,证明该产品或服务是有意义的。
增长假设,是测试新顾客如何发现一种产品或服务的。比如,某个产品被少数人用了,如何在朋友中传播,从少数人使用到大规模使用?即病毒式增长。衡量指标就是:早期使用者会积极地把产品介绍给其他朋友吗?
可以做实验,不要找普通顾客,要找“早期使用者”:那些最迫切需要产品的人。他们对错误更容易谅解,且渴望提供反馈意见。
【实验也是产品】
精益创业中,实验不仅是理论上的探寻,也是第一项产品。如果实验是成功的,经理人就可以开展他们的活动:招募早期使用者、增加员工从事深入或重复的实验,最终着手开发产品。到了该产品可以大范围推广时,顾客群也已经建立起来了。这点和小米初期模式很像。
做产品前,先让团队成员提出以下问题:
1. 顾客认同你正在解决的问题就是他们面对的问题吗?即是顾客的需求吗?尽早让产品面向顾客,验证是否为顾客需求。就像游戏开发,不要一直封闭开发而不找玩家测试,否则很容易开发出非玩家需求的游戏。
2. 如果有解决问题的方法,顾客会为之买单吗?即顾客会付费吗?樊登老师讲的今早让顾客付费就是这个道理,也是验证产品的好坏。
3. 他们会向我们购买吗?
4. 我们能够开发出解决问题的方法吗?
在弄明白如何销售和制作产品之前,不值得投入任何工程开发的时间。
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