有时候越是关键的时候我们越容易出错，譬如第1次去女友家，太紧张，叫错了人，说话都不利索了。
又比如参加辩论赛，等到下场的时候才想起来，哎哟，刚才怎么没有这么说呀？我怎么把这一点给忘了？
这就是关键时刻掉链子。那怎么样才能不关键时刻掉链子呢？
这本关键对话给大家带来方法和启发。
当我们和领导意见不一致时，当我们和邻居吵架时，当我们和孩子沟通——写作业和不要玩游戏。在这些关键对话中，我们一般有两种结果：1 要么把人给得罪了。自己情绪不佳很失态。2 就是避而不谈，不了了之。
那有没有一个完美的方法来解决呢？
答案是肯定的：有！来我们来一起揭开它神秘的面纱。
首先我们把心态调整好。把你的心调成一个平静的状态。古人有云，极怒时莫与人书，即喜时莫与人物。
我们首先要明白：我们所有的苦恼，都不是由他人引起的。
所以关键对话时，我们要先问自己4个问题。
1 你自己的目标是什么？
2 为对方达成的目标是什么？
3 为我们的关系带来什么改变？
4 为了达成目标，我要怎么做？
当你问完自己这4个问题的时候，你首先会冷静下来。比如我们在和孩子沟通：讲少玩游戏。
1 我的目的，帮助孩子减少打游戏的时间。
2 我为孩子达成的目标。让他明白我爱他，我是在为他着想，我想让他找到，玩游戏和学习的一个平衡。
3 关系，如何改变？我想让我们的关系更好，更能彼此理解。
4 我要怎么做？
这个时候你肯定会就开始想很多方法。比如我要先表达，关心，理解，然后开始来讨论这件事情。
你会发现整个过程中你的心情是愉悦的，你的情感是理智的。而孩子也会很自然而然的接受了这件事情。这就是一个完美的关键对话。
如果当对方情绪不佳时，我们要怎么做呢？
我们首先要牢记一句话：不要轻易被别人决定。一个成熟的人，不会轻易被别人改变，或者由别人决定她的情绪。
还有我们在解决事情的时候，不要追求公平。要追求怎样更好的解决事情？
比如你作为一个母亲。你和孩子说，你最近在和一些，经常逃学的孩子在一块玩儿，我们来谈一下。
然后女儿突然对你大喊大叫，你就是不喜欢我，你就是嫌弃我，你就是不喜欢我的朋友。
如果你追求公平，你会甩手走人。我好心好意来规劝你，你竟然这样对我，这太不公平了。
结果呢，就是女儿伤心，然后你自己生闷气。
而一个成熟的妈妈，会爱女儿胜过爱她自己。她会理解孩子。首先她会反映情感。
最近我和你爸爸工作比较忙，对你可能照顾的不是特别好，有所忽视，爸爸妈妈对你表示抱歉…先在情感上引起共鸣。
让孩子激动的心情平复下来。然后我们再慢慢的和他沟通。
这个时候你就要注意。你们谈话，最主要的不是内容，而是氛围。
这就像是我们用的双核手机。一个和控制内容，一个和控制氛围。而这里面氛围优先。
如果你感觉你们谈话的氛围很不好。那么你就要想办法把这个氛围给他调整好。这里能给大家举4个方法。
1 道歉。因为你的表达方式或者你的观点，让对方不舒服了。所以我们先道歉。
2 对比说明。我们谈话的目的是希望你学业进步，不是想给你太大压力。
3，创造共同目的。我们都希望你更好。
4 时刻保持尊重。尊重就像空气，它存在时你可能感觉不到，但他一旦不存在，你立马就不能呼吸。
一个良好的氛围，彼此关系融洽，很容易接受对方的观点。
而如果自己的情绪不受控制，愤怒的时候要怎么办呢？
停下。停止谈话。问自己谈话的目的是什么？深呼吸点头，当你点头的时候，你的情绪就会慢慢的平复。
等你想好了，准备好了，然后我们再开始从头谈话。
我们谈话也分成以下几个步骤。
1 分享事实经过。不要去评价什么，就讲一个事实就好。
2 大胆的说出自己的想法。
3 征询对方观点。（如果对方沉默或者情绪暴躁）
4 那么找共同点，找你们双方都认同的都赞同的点。
5 同时找对方的盲点进行补充。来开始对比。
其实关键对话每个人都会遇到。可能是生活中也可能是工作，也可能是亲子关系。所以学好，关键对话，都会都会让你受益。
知道了解，并不是你的东西，践行以后才是你的东西。所以我们要做到知行合一。要多多练习，多去践行。
这样我们就不会关键时刻掉链子了。我们会关键时刻冲上去，把握住难得的机会让自己变得更好。
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