【事件过程】
今天下午我在阅读馆里工作时，馆长告诉我可以打开电脑，给我安装内训系统，后来发现另一台电脑本身有内训系统，于是我更换了主机，但更换主机之后，出现了一个很尴尬的问题，有内训系统了，可是没有声音，右下角的小喇叭有一个红色的小叉，无论怎么插耳机，电脑提示没有外设。
无奈之下我开始上网查这种问题的解决办法，一番查阅尝试之后，我发现问题可能出在没有声卡，可能需要重做系统，总之，应该不是我的能力能够解决的。
于是，我认为我应该把这件事情汇报给馆长，否则自己无法正常学习，怎么开展工作。
汇报时我说了电脑没有声音，自己研究之后推测应该是声卡的事情，可能需要重做系统。但屋里的四台电脑里，有两台是有声音的，两台都没有声音，我更换之前的电脑是有声音，没有内训系统，更换之后的电脑是有内训系统，没有声音。我想问问是安装内训系统方便，还是重装系统方便。
馆长也询问了我没有声音的原因，在明白了可能是驱动的问题，需要重做系统时，她说还是安装内训系统比较方便。同意我再把主机调换回来，明天安装内训系统。
【反思】
假设一：出现问题我就需要想办法解决问题
假设二：当自己解决不了时需要求助上级
应以及该说在向馆长汇报之前，我没有认真思考整件事情的过程。但歪打正着我的做法正巧是对的。
就是说遇到问题先自己找到原因，针对原因确定几套解决方案，自己能试行的方案先试行，如果失败再换其他方案，方案实施过程中需要领导协助时，请求领导帮助。
在这件事情里我遇到了电脑没有声音，内训系统无法看，我当时有一点失望，但没着急，只是在寻找原因的时候觉得自己研究这些好浪费时间。但现在看来，正是这样寻找的过程，避免了我直接求助别人。
如果我把这样的问题直接甩给领导，那结果可能是回头找人看看吧，也就这个结果了。毕竟领导也不能事事亲力亲为，没准也可能忘了。
所以，当我遇到问题，第一步，应该是明确问题出在哪里，也就是上网查询，确定问题出在哪里；
第二步，确定解决方案，方案一，重装系统，方案二，可能需要专业电脑人员远程控制处理，但我们电脑内训系统，需要保密；方案三，还有一台电脑有声音，但是没有内训系统，是否可以在这台电脑装内训系统。
第三步，找领导确认，这个时候三个方案均需要请示领导的意见，这个时候就应该找领导了，这样提出方案，并分析每个方案的优劣势，领导能够迅速做出决定，彼此都感觉效率很高？
通过这件事情，我可以归纳出一条以后遇到问题的解决流程，先明确问题，再列出所有方案，最后实施每个方案。这次我是按照自己的习惯行动，虽然歪打正着，但过程当中的效率不高，在寻找解决方案时不能够当机立断，而是在电脑上各种查阅，浪费很多时间。
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