今天，帮同事一起处理一个健康函，客户身体有结节和肌瘤，需要提供体检资料，告知同事让客户有心理准备，要不最后核保免除怕会接受不了。
对于被免除客户的心理，本人也是理解的，因为有经历，只是客户没有如我之害怕，毕竟工作原因，每天都在接触真实案例和理赔案例，按照科学解说：我们人体有206块骨头 ，八大系统 ，36个重要器官，23万亿个细胞，除了头发不能病变以外，其他都有病变的可能性。所以免除一两个没事，至少保障了其他部位，谁知道风险来自哪里。
谈到这，又想提到保额多与少的问题，这位客户其实保额很低，原因是收入确实不高，我们有一些同事会觉得为何做如此低的保额，其实我们也希望客户拥有更高保障，但实际上真的有些客户就只能暂时承受低保费，想起自己刚毕业时的收入，就很能理解低收入的朋友，没有高收入什么都不敢做，还谈什么保险。所以，低保费低保额也一定要做，至少不是裸奔。
任何事，不曾经历，就无从谈理解，只能尝试去理解。给客户朋友做保障，朋友有时候不理解我们的思路，我们也不能完全理解客户的需求，所以，真诚的沟通变得很重要。
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本文标题：不曾经历，如何理解……
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