8月16日

工作汇报

刘睿敏

1、新品上市，产品升级>

2、经典单品用于留住顾客，转化原有顾客为新品顾客

3、店长会议：日周月计划，销量表、促销量、美容师管理

4、顾问：顾客满意度、顾客消费分析、预约表、促成交、上游老师带教，什么样的上游老师会点招人带教，而不是你想谁教谁就会教你！

5、关于能做什么顾客：ABCA+四类，能不能全覆盖，或者精准只做一类顾客。全覆盖，就是ABC A+顾客都能做，金银铜钻顾客。这涉及到不同品牌，一个品牌不能全覆盖ABC A+顾客。A品牌B品牌C品牌A+品牌可以全覆盖全品类顾客。

6、什么是经济增长点，增长多少才能保住现有市场份额，每个人在每一年的年度计划中都要知道，首要考核目标，就是各区有没有完成年度销售增长指标，105%，五个点，这种数据天天在心上记着。

7、落地，就是新品上市，产品线全线升级，留住旧有客户，拓展新客户，转化竟品客户。转化率是多少，才能占据最大的市场份额，每个人都要知道。

8、促成交：专家促成交。

为什么要专家促成交？是因为，店长、顾问不专业，人性了解，需求了解都不在点子上，所以需要专家建议。产品推出的时候就已经铺垫好了专家建议了，你需要什么我都知道了，我了解人性和需求才推出的产品，这个时候是不是就能产生自然销量了，顾客自己找上门来了，黄金单品不用卖了，顾客主动复购。这个时候，就是闭环。把落地放在第一重要性第一生产力，就是新产品和产品线，品类，覆盖哪几类顾客，能不能全覆盖，以始为终。

9、一天开十个联合会议，有没有强大的梳理能力，能够综合成一句话？品类、升级、落地、定位。哪个是优先次序？

定位，那全覆盖是怎么定位，需要ABC A+品牌精准定位。

品类，能够卖得最好的市场占有率最高的是品类，也就是优势。

落地，新产品，产品线升级，转化客户和拓客占有新的市场份额。

升级，单独拎出来讲，是顾问促成交专业性的有效体现。如果形成自然复购自然销量，这位顾问就该被点招，由上游老师带教。